3、培训者（who) (1)培训者的来源：外部和内部 (2)对培训者的基本要求： 良好的品质、完备的知识、丰富的经验、有 效的沟通。3、培训者 （who） ➢ （1）培训者的来源：外部和内部 （2）对培训者的基本要求： 良好的品质、完备的知识、丰富的经验、有 效的沟通