策略和技术 策略：引导社区居民关心、参与社区问题和需求： 技术：沟通、讨论等取得意见的一致性的技术。 策略：了解问题事实并提出理性的 解决方法。 技术：事实发现与分析技术 策略：将议题具体化，然后组织民众采取集体行动： 技术：质问、直接行动、谈判等冲突技巧。 社会工作者角色 使能者 专家 倡导者与行动者 变革的媒介 社区团体 正式组织或机松 群体组织 案主的范围和角色 范围：地理社区与功能 社区 :参与者 范围：地理社区 与功能社区 角色：消费者和接收者 范围：地理社区与功能社区： 角色：窑主或选民。 女士文水平不 在 家大型超市做保洁工作， 天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼 从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关系，为了多挣 钱，又去兼职，家里孩子一个8岁， 一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女 士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被 邻居发现救了过来 请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估， 2、如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士？ (A4) 1、运通优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案伤例 看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关系她，邻居与她们的关系也不错， 日会关照她 而地她自己上半身功能完好， 头脑也无损，并且自身是 个勤恳的人。这些 她个人与环境的优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺习 照料：个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增 强其信心，鼓励战胜自我。 2、社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论用于社会工作实践 由于张女士目前自认 没用， 是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有 助她提 升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时 要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正 面看待间题，并努力提升解决间题的能力。(P239242) 林某于192年入伍，其间因公致残，《革命伤残军人证)证明林某为三等乙级残疾（套改后 为八级)，在市民政局换发的《革命伤残军人证》里同样写着三等乙级残疾。1995年林某退 伍后回乡，由县民政局负责安排在县棉织厂工作，并签了为期三年的合同。1999年11月10 日，县棉织厂发出通知，称林某的劳动合同至1999年12月11日到期，要他办理终止合同 毛续。2001年9月，因具棉织厂政制，林某领了一簟自谋职业安置费后 ,不仅再也没有亨 受过伤残军人应享受的待适， 而且也没有得到企业主管部门的妥善 置。当林某到县 原主管劳动部门反应情况时却得到了这样的解释 “妥善安置”并非一定要安排一个新的 工作。按照县劳动部门的有关规定，伤残职工在办理终止合同时，除了安置费外还可以领到 一笔伤残补助金：但有个前提，是否伤残及等级得由劳动部门加以鉴定，部队及民政部门发 策略和技术 策略：引导社区居民关心、参与社区问题和需求； 技术：沟通、讨论等取得意见的一致性的技术。 策略：了解问题事实并提出理性的 解决方法； 技术：事实发现与分析技术。 策略：将议题具体化，然后组织民众采取集体行动； 技术：质问、直接行动、谈判等冲突技巧。 社会工作者角色 使能者 专家 倡导者与行动者 变革的媒介 社区团体 正式组织或机构 群体组织 案主的范围和角色 范围：地理社区与功能社区； 角色：参与者。 范围：地理社区与功能社区； 角色：消费者和接收者 范围：地理社区与功能社区； 角色：雇主或选民。 A4. 张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼， 从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关系，为了多挣 钱，又去兼职，家里孩子一个 8 岁，一个 10 岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女 士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被 邻居发现救了过来。 问题 1、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。 2、如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士？ （A4）. 1、运通优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案例 看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关系她，邻居与她们的关系也不错， 平日会关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是 她个人与环境的优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏 照料；个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增 强其信心，鼓励战胜自我。 2、社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。 由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提 升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。在运用增能模式时， 要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正 面看待问题，并努力提升解决问题的能力。（P239-242） A5. 林某于 1992 年入伍，其间因公致残，《革命伤残军人证》证明林某为三等乙级残疾（套改后 为八级），在市民政局换发的《革命伤残军人证》里同样写着三等乙级残疾。1995 年林某退 伍后回乡，由县民政局负责安排在县棉织厂工作，并签了为期三年的合同。1999 年 11 月 10 日，县棉织厂发出通知，称林某的劳动合同至 1999 年 12 月 11 日到期，要他办理终止合同 手续。2001 年 9 月，因县棉织厂改制，林某领了一笔自谋职业安置费后，不仅再也没有享 受过伤残军人应享受的待遇，而且也没有得到企业主管部门的妥善安置。当林某到县棉织厂 原主管劳动部门反应情况时却得到了这样的解释——“妥善安置”并非一定要安排一个新的 工作。按照县劳动部门的有关规定，伤残职工在办理终止合同时，除了安置费外还可以领到 一笔伤残补助金；但有个前提，是否伤残及等级得由劳动部门加以鉴定，部队及民政部门发