览器向所有开发人员开放。程序开发采用网络型开发管理工具,在小组服务器上,通过开 发管理工具控制版本的唯一、程序修改的追踪、程序测试和程序质量的分析。先进的开发 环境为一流产品的实现提供了有力保障 与其他公司的合作。用友软件集团与IBM、 Microsoft、Sun、 Oracle等公司结成了战 略伙伴关系,用友软件集团雄厚的开发实力、成熟的应用经验与上述公司先进而可靠的技 术平台结合互补,强强联手,将在中国管理软件领域产生深远的影响。 2.2.3.服务优势 服务宗旨。用友公司长期以来一直致力于在提供优质产品的同时,提供最优质的服 务。一向秉承“与用户真诚合作,做用户的可靠朋友”的服务宗旨。用友的企业徽标 “心”形标志形象地表达了把爱心、诚心所致的产品和服务,奉献给用户,奉献给社会的经 营理念。 服务网络。用友公司建有中国最大的商用软件营销服务网。除50家地区分公司外,全 国代理商的总数己达到500家,全国授权技术支持中心30家,授权培训中心100家。全国 所有省会城市和主要地市都建起了用友软件的营销服务网点,用友集团在广东及全国各地 的分公司可以配合总部对美的集团做好服务工作 服务手段。除传统的服务方式,如电话、传真、信函、上门服务等,用友公司已建成 网络化的远程支持与服务系统。通过用友在 Internet站点(包括WwW,Mail,FTP等服 务),可提供用友关于最新软件产品及有关支持服务的详细介绍,同时提供试用软件、学 习软件、演示软件免费下载服务。电子信箱随时收集用户提出的各种问题,热线问答栏目 提供最新、最有代表性问题的解答。集团公司与各省市分公司、全国代理商的基于 Internet的业务网络也已经建成投入使用 2.2.4.与国外企业比较的优势 软件的适用性和实用性强。 在10多年时间和20万用户群的基础上,用友公司积累了丰富的开发和应用经验,熟 知最适合中国国情和文化特色的管理制度、管理体系和应用模式,并在此基础上,结合国 际先进管理思想和方法,能够提供适应具体用户的实用系统。 技术服务本地化 用友集团在全国范围已有健全的行销服务网络,尤其是遍布全国的授权技术支持中心 和授权培训中心可以为美的集团提供强有力的保障和支持,能够做到现场即时响应,实时 实地解决问题。 产品开发本地化。 用友公司计划基于现有ERP应用模型,结合美的空调具体要求作兼顾专项的产品开发 和版本升级,而不同于国外产品受系统母版在国外的限制 项目整体费用较低,尤其是实施及售后服务费用览器向所有开发人员开放。程序开发采用网络型开发管理工具，在小组服务器上，通过开 发管理工具控制版本的唯一、程序修改的追踪、程序测试和程序质量的分析。先进的开发 环境为一流产品的实现提供了有力保障。 与其他公司的合作。用友软件集团与 IBM、Microsoft、Sun、Oracle 等公司结成了战 略伙伴关系，用友软件集团雄厚的开发实力、成熟的应用经验与上述公司先进而可靠的技 术平台结合互补，强强联手，将在中国管理软件领域产生深远的影响。 2.2.3. 服务优势 服务宗旨。用友公司长期以来一直致力于在提供优质产品的同时，提供最优质的服 务。一向秉承“与用户真诚合作，做用户的可靠朋友”的服务宗旨。用友的企业徽标— “心”形标志形象地表达了把爱心、诚心所致的产品和服务,奉献给用户,奉献给社会的经 营理念。 服务网络。用友公司建有中国最大的商用软件营销服务网。除 50 家地区分公司外，全 国代理商的总数已达到 500 家，全国授权技术支持中心 30 家，授权培训中心 100 家。全国 所有省会城市和主要地市都建起了用友软件的营销服务网点，用友集团在广东及全国各地 的分公司可以配合总部对美的集团做好服务工作。 服务手段。除传统的服务方式，如电话、传真、信函、上门服务等，用友公司已建成 网络化的远程支持与服务系统。通过用友在 Internet 站点（包括 WWW，Mail，FTP 等服 务），可提供用友关于最新软件产品及有关支持服务的详细介绍，同时提供试用软件、学 习软件、演示软件免费下载服务。电子信箱随时收集用户提出的各种问题，热线问答栏目 提供最新、最有代表性问题的解答。集团公司与各省市分公司、全国代理商的基于 Internet 的业务网络也已经建成投入使用。 2.2.4. 与国外企业比较的优势 软件的适用性和实用性强。 在 10 多年时间和 20 万用户群的基础上，用友公司积累了丰富的开发和应用经验，熟 知最适合中国国情和文化特色的管理制度、管理体系和应用模式，并在此基础上，结合国 际先进管理思想和方法，能够提供适应具体用户的实用系统。 技术服务本地化。 用友集团在全国范围已有健全的行销服务网络，尤其是遍布全国的授权技术支持中心 和授权培训中心可以为美的集团提供强有力的保障和支持，能够做到现场即时响应，实时 实地解决问题。 产品开发本地化。 用友公司计划基于现有 ERP 应用模型，结合美的空调具体要求作兼顾专项的产品开发 和版本升级，而不同于国外产品受系统母版在国外的限制。 项目整体费用较低，尤其是实施及售后服务费用