2)作用(二) 4)质量管理体系还就组织能够提供持续满 足要求的产品,向组织及其顾客提供信任。顾客 要求产品具有满足其需求和期望的特性,这些需 求和期望在产品规范中表述,并集中归结为顾客 要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由 组织自己确定,在任一情况下,顾客最终确定产 品的可接受性。因为顾客的需求和期望是不断变 化的,这就促使组织持续地改进其产品和过程。(4)质量管理体系还就组织能够提供持续满 足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。顾客 要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需 求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客 要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由 组织自己确定，在任一情况下，顾客最终确定产 品的可接受性。因为顾客的需求和期望是不断变 化的，这就促使组织持续地改进其产品和过程。 2)作用(