4统计方式: 通过观察和咨询,3个柜台操作员熟 练程度一致,操作速度大同;同时假设 系统人数到达时间、服务时间总体服从 负指数分布 统计过程中,鉴于操作可行性,决 定把服务时间统计目标定在柜2,统计多 个人总共服务时间再除以服务人数;对 于到达人数,用一段时间内到达人数的 平均值表示。统计方式： 通过观察和咨询，3个柜台操作员熟 练程度一致，操作速度大同；同时假设 系统人数到达时间、服务时间总体服从 负指数分布。 统计过程中，鉴于操作可行性，决 定把服务时间统计目标定在柜2，统计多 个人总共服务时间再除以服务人数；对 于到达人数，用一段时间内到达人数的 平均值表示