(二)工序能力的调查 一般只对工序质量控制点的关键工序进行，其流程见图8-6。 明确目的 确定调查人员 选择对象 制定调查计划 工序的标准化 实行标准作业 收集数据 分析数据 否 影 工序是否稳定？ 追查异 掌握工序能力 常原因 工序能力不足 工序能力过于充分工序能力充分 控制异 进行工序分析， 设法降低成本 维持管理标准 常原因 确认主导原因 确认效果，管理标淮化 制定实施、改进措施 起草报告书 （二）工序能力的调查 一般只对工序质量控制点的关键工序进行，其流程见图8-6