第四章消费者行为 案例可口可乐公司触发火山 1985年4月23曰,可口可乐公司董事长罗伯 特·戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。在美国乃 至世界商业史上,还从来没有哪一个商业决策能 像可口可乐公司的决策那样引起如此巨大的震惊 骚动和争论。 戈伊朱埃塔说:“即使是最好的也可以做得更 好。”他宣布:经过99年的发展,可口可乐公 司决定放弃它那一成不变的传统配方,因为现在 消费者更偏好口味更甜的软饮料。为了迎合这 市场需求的变化,可口可乐公司决定更改配方调 整口味,推出新一代可口可乐。2 第四章 消费者行为 案例 可口可乐公司触发火山 1985年 4 月 23曰，可口可乐公司董事长罗伯 特·戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。在美国乃 至世界商业史上，还从来没有哪一个商业决策能 像可口可乐公司的决策那样引起如此巨大的震惊、 骚动和争论。 戈伊朱埃塔说：“即使是最好的也可以做得更 好。 ”他宣布：经过99 年的发展，可口可乐公 司决定放弃它那一成不变的传统配方，因为现在 消费者更偏好口味更甜的软饮料。为了迎合这一 市场需求的变化，可口可乐公司决定更改配方调 整口味，推出新一代可口可乐