第二节 质量管理概念 质量管理 质量管理是企业管理的中心环节,其职能是 质量管理方针、质量目标和质量职责的制订和实 施 1S08402:1994对质量管理( quality management)的定义是:“确定质量方针、目标 和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理 职能的所有活动第 二 节 质 量 管 理 概 念 一、质量管理 质量管理是企业管理的中心环节，其职能是 质量管理方针、质量目标和质量职责的制订和实 施。 ISO 8402：1994对质量管理（quality management）的定义是：“确定质量方针、目标 和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理 职能的所有活动