质量控制和质量改进 所谓质量控制( quality control),是指 “为达到质量要求所采取的作业技术和活动” (ISO8402:1994)。 质量控制中实施“作业技术和活动”的程序 三、质量保证 所谓质量保证( quality assurance),是指 “为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要 求,而在质量体系中实施并根据需要进行证实的 全部有计划和有系统的活动”(IsO8402:1994)二、质量控制和质量改进 所谓质量控制（quality control），是指 “为达到质量要求所采取的作业技术和活动” （ISO 8402：1994）。 质量控制中实施“作业技术和活动”的程序 三、质量保证 所谓质量保证（quality assurance）,是指 “为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要 求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的 全部有计划和有系统的活动”（ISO 8402：1994）