1.管理学导言 管理:是通过计划、组织、领导、控制等环 节来协调人力、物力、财力等资源,以期有 效地达成组织目标的过程。 效率( efficiency) 效果 (effectiveness)1. 管理学导言 • 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环 节来协调人力、物力、财力等资源，以期有 效地达成组织目标的过程。 • 效率(efficiency) • 效果(effectiveness)