管理学 北京大学光华管理学院 刘学
管 理 学 北京大学光华管理学院 刘 学
管理学导言 管理的概念 管理既是科学,又是艺术:如何理解? 组织与管理者 管理职能:计划、组织(人事)、领导、控 制 五成功的管理者与有效的管理者 六管理学说史
1. 管理学导言 一. 管理的概念 二. 管理既是科学,又是艺术: 如何理解? 三. 组织与管理者 四. 管理职能:计划、组织（人事）、领导、控 制 五. 成功的管理者与有效的管理者 六.管理学说史
1.管理学导言 管理:是通过计划、组织、领导、控制等环 节来协调人力、物力、财力等资源,以期有 效地达成组织目标的过程。 效率( efficiency) 效果 (effectiveness)
1. 管理学导言 • 管理：是通过计划、组织、领导、控制等环 节来协调人力、物力、财力等资源，以期有 效地达成组织目标的过程。 • 效率(efficiency) • 效果(effectiveness)
Peter drucker名言 Do things right Do right things Do things fast CA
Peter Drucker 名言 • Do things right • Do right things •（ Do things fast）-- CA
管理既是科学,又是艺术:如何理解? 部分内容是科学,部分内容是艺术 经过系统整理的管理知识是科学,管理知 识的应用亦即管理实践是艺术 ·认知性的知识OR可编撰的知识( Codified knowledge) 体验性的知识OR意会的知识 Tacit knowledge) 体验性或意会的知识如何学?如何教?
管理既是科学,又是艺术:如何理解? • 部分内容是科学,部分内容是艺术; • 经过系统整理的管理知识是科学,管理知 识的应用,亦即管理实践是艺术 • 认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge) • 体验性的知识 OR 意会的知识Tacit knowledge) • 体验性或意会的知识如何学?如何教?
组织与管理者 正式组织:依据法律或规章,为实现特 定目标而正式设计的职位系统; 正式组织:依兴趣、爱好、共同利益 关系等自发形成的社会交往系统。 操作性活动:用手、脑,或手脑并用去 完成某项具体的任务或工作。 管理性活动:获取、调度与利用各种资 源来实现组织目标的过程。 管理者:
组织与管理者 • 正式组织：依据法律或规章，为实现特 定目标而正式设计的职位系统； • 非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益 关系等自发形成的社会交往系统。 • 操作性活动：用手、脑，或手脑并用去 完成某项具体的任务或工作。 • 管理性活动：获取、调度与利用各种资 源来实现组织目标的过程。 • 管理者：
管理职能 计划:为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标 的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和 预算。 组织根据组织的目标、战略和内外环境设计组 织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程; 领导:对组织成员施加影响,以推动其实现组织 目标的过程; 控制:衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符 合计划要求的过程
管理职能 • 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标 的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和 预算。 • 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组 织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； • 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织 目标的过程； • 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符 合计划要求的过程
管理层次与每种职能的时间分布 计划组织 15%24% 计划组织 18%33% 计划组织 28% 控 36% 10 控 控 领导 13% 领导/14% 36% 领导 51% 22 基层管理者 中层管理者 高层管理者
管理层次与每种职能的时间分布 • 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14%
成功的管理者与有效的管理者 Fred Luthans的研究 传统管理:决策、计划和控制; 沟通:交流例行信息,处理文书工作; 人力资源管理:人员配备、培训、激励 调节冲突; 网络联系:社交活动、政治活动及外界 交往等
成功的管理者与有效的管理者 • Fred Luthans的研究 • 传统管理：决策、计划和控制； • 沟通：交流例行信息，处理文书工作； • 人力资源管理：人员配备、培训、激励、 调节冲突； • 网络联系：社交活动、政治活动及外界 交往等
成功的管理者与有效的管理者 传统 网络 管理 联系 13% 11% 传统 传统沟通 沟通 管理 管理 沟通 29% 28% 19% 32% 44 网络 网络HR HR 联系 11 HR 联系20 26% 19% 平均的管理者成功的管理者有效的管理者
成功的管理者与有效的管理者 • 沟通 29% 传统 管理 32% HR 20% 网络 联系 19% 传统 管理 13% 沟通 28% 网络 联系 48% HR 11% 平均的管理者 成功的管理者 沟通 44% HR 26% 传统 管理 19% 有效的管理者 网络 联系 11%