消费者行为 研究消费者行为包含三个步骤: 1)研究消费者偏好 ◆描述消费者为什么及如何喜欢A商品而不 是B商品。 第3章:消费者行为 Slide 7第3章: 消费者行为 Slide 7 消费者行为 研究消费者行为包含三个步骤： 1) 研究消费者偏好。 ◆描述消费者为什么及如何喜欢A商品而不 是B商品