(2)安排好外宾的食宿，并安排好车辆和有关领导人迎送事宜。 (3)与外宾商定活动日程。 (4)安排好有关领导会见外宾事宜。 (⑤)需要宴请的外宾，要根据情况确定好菜单和席次。 (6)安排好参观游览。 (7)安排好领导与外宾的会谈，做好有关的文字工作。 (8)根据不同对象，确定礼品或纪念品。 (⑨)根据情况，确定新闻报道内容。 (10)做好安全保卫工作。 (11)结算接待经费，做好接待小结，编印简报。 注意：一般外事往来可减略部分接待环节。 3、提问：外事接待工作应注意的事情是什么？ 明确：要做到热情友好，互相尊重，文明礼貌，不卑不亢。要内外有别，坚决维护 国家的主权和利益，维护民族尊严，严格按照党和国家的政策办事，严守国家机密。与外 宾往来，要加强组织纪律性，如实反映情况，严格执行请示报告制度，不许背着组织和外 国机构及人员私自交往。 三、领导接特工作 1、提问：秘书应该怎样协助本单位领导做好对上级领导干部的接待工作？ 明确：要严格执行中央关于简化各级领导外出活动接待工作的有关规定。迎送和陪 同人员不能过多，招待标准不能过高，警卫工作不能影响群众的正常活动。 四、群众接待工作 1、提问：秘书在群众接待工作具有怎样的地位和作用？ 明确：秘书往往是群众第一个见到的人，接待态度和效果会影响对本机关、单位的 看法，甚至会影响机关工作。要坚决扭转群众批评的某些机关”人难见、脸难看、事难办 的官僚主义作风，使秘书部门”三服务"的指导思想在群众接待工作中率先体现出来。 2、提问：那么在群众接待工作中，秘书应遵循怎样的原则呢？ 明确：在接待工作中秘书要注意“礼貌、负责、方便、时效”的原则，讲求必要的工 作方法。 【课堂小结】 本节课我们学习了内宾、外宾接待工作的基本要求以及领导接待和群众接待工作的 基本原则，我们要熟悉内容并且能够在实践中灵活运用。 【课后练习】(2)安排好外宾的食宿，并安排好车辆和有关领导人迎送事宜。 (3)与外宾商定活动日程。 (4)安排好有关领导会见外宾事宜。 (5)需要宴请的外宾，要根据情况确定好菜单和席次。 (6)安排好参观游览。 (7)安排好领导与外宾的会谈，做好有关的文字工作。 (8)根据不同对象，确定礼品或纪念品。 (9)根据情况，确定新闻报道内容。 (10)做好安全保卫工作。 (11)结算接待经费，做好接待小结，编印简报。 注意：一般外事往来可减略部分接待环节。 3、提问：外事接待工作应注意的事情是什么？ 明确：要做到热情友好，互相尊重，文明礼貌，不卑不亢。要内外有别，坚决维护 国家的主权和利益，维护民族尊严，严格按照党和国家的政策办事，严守国家机密。与外 宾往来，要加强组织纪律性，如实反映情况，严格执行请示报告制度，不许背着组织和外 国机构及人员私自交往。 三、领导接待工作 1、提问：秘书应该怎样协助本单位领导做好对上级领导干部的接待工作？ 明确：要严格执行中央关于简化各级领导外出活动接待工作的有关规定。迎送和陪 同人员不能过多，招待标准不能过高，警卫工作不能影响群众的正常活动。 四、群众接待工作 1、提问：秘书在群众接待工作具有怎样的地位和作用？ 明确：秘书往往是群众第一个见到的人，接待态度和效果会影响对本机关、单位的 看法，甚至会影响机关工作。要坚决扭转群众批评的某些机关"人难见、脸难看、事难办" 的官僚主义作风，使秘书部门"三服务"的指导思想在群众接待工作中率先体现出来。 2、提问：那么在群众接待工作中，秘书应遵循怎样的原则呢？ 明确：在接待工作中秘书要注意"礼貌、负责、方便、时效"的原则，讲求必要的工 作方法。 【课堂小结】 本节课我们学习了内宾、外宾接待工作的基本要求以及领导接待和群众接待工作的 基本原则，我们要熟悉内容并且能够在实践中灵活运用。 【课后练习】