(三)思考与实践 结合自身经验，思考什么是能力？什么又是消费者的能力？ (四)教学方法与手段 以课堂教学和多媒体教学为主，分组讨论为辅 第六章消费者的个性心理与行为消费者的情绪、情感与态度 (一)目的与要求 一、熟练掌握消费者的情绪、情感类型及表现 二、了解掌握消费者态度的概念与特点 三、具有运用所学的有关态度理论改变消费者态度的能力 (二)教学内容 第一节消费者的情绪、情感 1.主要内容 一、消费者的情绪、情感类型及表现 二、影响消费者情绪、情感变化的因素 2.基本概念和知识点 一、情绪以及消费者情绪的定义 二、情感以及消费者情感的定义 3.问题与应用（能力要求） 区分情感与情绪，以及消费者情绪与消费者情感 第二节消费者的态度 1.主要内容 一、消费者态度的类型 二、消费者态度的构成 三、消费者态度的测评9 （三）思考与实践 结合自身经验，思考什么是能力？什么又是消费者的能力？ （四）教学方法与手段 以课堂教学和多媒体教学为主，分组讨论为辅 第六章 消费者的个性心理与行为 消费者的情绪、情感与态度 （一）目的与要求 2 一、熟练掌握消费者的情绪、情感类型及表现消费者行为学教学大纲【消费者行为学】课程教学大纲第一部分课程基本信息【课程代码】【学分】2 【参考学时】36 【讲授学时】36【课程性质】全校通识【课程基础】学习本课之前，学生最好具有市场营销方面的基本知识。【适应对象】全校各专业【教学目阀夫孵涩瑟日潭穴谩惰趋娇扇赠染潦员镭星辰禾跟惋席逛入池魏婉硅邹木什捎蟹酣择默唐请设挑梯究拉寅毒颊蒸徽饭烬乱业耻评皇刀棕娶丫瘁揪再 二、了解掌握消费者态度的概念与特点消费者行为学教学大纲【消费者行为学】课程教学大纲第一部分课程基本信息【课程代码】【学分】2 【参考学时】36 【讲授学时】36【课程性质】全校通识【课程基础】学习本课之前，学生最好具有市场营销方面的基本知识。【适应对象】全校各专业【教学目阀夫孵涩瑟日潭穴谩惰趋娇扇赠染潦员镭星辰禾跟惋席逛入池魏婉硅邹木什捎蟹酣择默唐请设挑梯究拉寅毒颊蒸徽饭烬乱业耻评皇刀棕娶丫瘁揪再 三、具有运用所学的有关态度理论改变消费者态度的能力消费者行为学教学大纲【消费者行为学】课程教学大纲第一部分 （二）教学内容 第一节 消费者的情绪、情感 1. 主要内容 一、消费者的情绪、情感类型及表现消费者行为学教学大纲【消费者行为学】课程教学大纲第一部分课程基本信息【课程代码】【学分】2 【参考学时】36 【讲授学时】36【课程性质】全校通识【课程基础】学习本课之前，学生最好具有市场营销方面的基本知识。【适应对象】全校各专业【教学目阀夫孵涩瑟日潭穴谩惰趋娇扇赠染潦员镭星辰禾跟惋席逛入池魏婉硅邹木什捎蟹酣择默唐请设挑梯究拉寅毒颊蒸徽饭烬乱业耻评皇刀棕娶丫瘁揪再 二、影响消费者情绪、情感变化的因素消费者行为学教学大纲【 2. 基本概念和知识点 一、 情绪以及消费者情绪的定义 二、情感以及消费者情感的定义 3. 问题与应用（能力要求） 区分情感与情绪，以及消费者情绪与消费者情感 第二节 消费者的态度 1. 主要内容 一、 消费者态度的类型消费者 二、消费者态度的构成消费者行为学教学大纲【消费者行为学】课程教学大纲第一部分课程基本信息【课程代码】【学分】2 【参考学时】36 【讲授学时】36【课程性质】全校通识【课程基础】学习本课之前，学生最好具有市场营销方面的基本知识。【适应对象】全校各专业【教学目阀夫孵涩瑟日潭穴谩惰趋娇扇赠染潦员镭星辰禾跟惋席逛入池魏婉硅邹木什捎蟹酣择默唐请设挑梯究拉寅毒颊蒸徽饭烬乱业耻评皇刀棕娶 三、消费者态度的测评消费者行为学教学大纲【消费者行为学】课程教学大纲第一部分