2简介 信息流 第二层第一层 制造流 供应商供应商 客户最终用户 采购 产品流若销和销售 物流 生产 研发 财务 客户关系管理 供应商关系管理 供应链管理流程 客户服务管理 需求管理 订单履约 制造过程管理 品开发及商业化 退货管理 图8-1供应链管理在供应链上整合和管理商业流程2 简介 图8-1供应链管理在供应链上整合和管理商业流程 产品流 信息流 客户关系管理 采购 物流 营销和销售 生产 研发 财务 供 应 链 管 理 流 程 供应商关系管理 客户服务管理 需求管理 订单履约 制造过程管理 产品开发及商业化 退货管理 第二层 供应商 第一层 供应商 制造流 客户 消费者 最终用户