5.分组讨论与团队合作 第五章获取用户共识 (一)目的与要求 洞察用户，打开商业新思维 (二)教学内容 1.主要内容 从企业角度理解用户思维 2.基本概念和知识点 真正“以用户为中心”的关键 小数据帮你突破认知壁垒 以用户为中心是对企业管理者的底层能力要求 3.问题与应用（能力要求） 能用“以用户为中心”的思想指导工作。 (三)思考与实践 以用户为中心，的工具有那些？ 如何理解用户体验中“自由”的相对性和“规矩”的必要性？ (四)教学方法与手段 1.课堂讲授 2 多媒体教学 3.网络辅助教学 4.课堂讨论与练习 5.分组讨论与团队合作 第六章用户需求和价值共创 (一)目的与要求 理解用户需求和价值共创的关系 (二)教学内容 主要内容 用户需求和价值共创的要点 2.基本概念和知识点 共创助力企业平稳过渡到智能时代 用团队动力学推动共创 共创实现共识一非共识一共识的循环演进 共创的工具 3.问题与应用（能力要求） 理解并在业务架构设计中体现价值共创。 5 5 5. 分组讨论与团队合作 第五章 获取用户共识 （一）目的与要求 洞察用户，打开商业新思维 （二）教学内容 1. 主要内容 从企业角度理解用户思维 2. 基本概念和知识点 真正“以用户为中心”的关键 小数据帮你突破认知壁垒 以用户为中心是对企业管理者的底层能力要求 3. 问题与应用（能力要求） 能用“以用户为中心”的思想指导工作。 （三）思考与实践 以用户为中心的工具有哪些？ 如何理解用户体验中“自由”的相对性和“规矩”的必要性？ （四）教学方法与手段 1. 课堂讲授 2. 多媒体教学 3. 网络辅助教学 4．课堂讨论与练习 5. 分组讨论与团队合作 第六章 用户需求和价值共创 （一）目的与要求 理解用户需求和价值共创的关系 （二）教学内容 1. 主要内容 用户需求和价值共创的要点 2. 基本概念和知识点 共创助力企业平稳过渡到智能时代 用团队动力学推动共创 共创实现共识—非共识—共识的循环演进 共创的工具 3. 问题与应用（能力要求） 理解并在业务架构设计中体现价值共创