第四章旅游服务人员礼仪行为规 第一节见面礼仪 第二节迎送宾客礼仪 第三节沟通与交流礼仪 名家论坛 实训设计 情景演练 本章小结 参考书目第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪 名家论坛 实训设计 情景演练 本章小结 参考书目