案例 6 宝供物流：以信息化带动供应链一体化 1997年，宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。 之后，以业务为导向，每年办一件实事，到 2004 年已基本建成宝供第三方物流信息集成平 台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和 资金流的一体化管理;通过 EDI 等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在 国内处于领先水平。从 2002 年开始，宝供连续三年荣获中国物流与采购联合会信息化优秀 案例，2004 年更荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。 考虑客户潜在需求 1997 年宝供第一套基于 Internet 的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的， 当时 Internet 刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟 踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使 用电子邮件还要 IT 部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务 操作流程，提出开发包含 28 种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询;对外前 瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密 码登陆上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中， 然后他们大力向客户推荐宝供基于 Internet 的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的 多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需 求，促成了宝供 IT 走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遇 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下 实际上孕育着新的创新业务模式。 例如，宝供在 1999 年推广基于 Internet 的仓储管理系统时就遇到国内很多城市因网络 带宽不够造成网上录入和查询仓储订单速度非常慢的瓶颈，而这又不是宝供自己能够控制 的。我们创造性的开发离线订单处理程序，采用本地终端离线录入仓储订单，将离线订单由 运作点 MAIL 到总部人工导入和更新数据库数据，再从数据库中提取最新数据 MAIL 给客 户和运作点更新用户本地数据库的模式。虽然增加了人工控制的环节，但对于客户，只要每 天通过邮件接收最新的业务数据包更新本地电脑数据库，不用上网就能随时查询截止到昨天 的最新仓储数据，使用起来相当方便。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于 后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从 2001 年开始，宝供 IT 在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单 的讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无 纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统案例 6 宝供物流：以信息化带动供应链一体化 1997年，宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。 之后，以业务为导向，每年办一件实事，到 2004 年已基本建成宝供第三方物流信息集成平 台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模块，实现了物流、信息流和 资金流的一体化管理;通过 EDI 等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在 国内处于领先水平。从 2002 年开始，宝供连续三年荣获中国物流与采购联合会信息化优秀 案例，2004 年更荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖。 考虑客户潜在需求 1997 年宝供第一套基于 Internet 的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的， 当时 Internet 刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟 踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使 用电子邮件还要 IT 部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务 操作流程，提出开发包含 28 种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询;对外前 瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密 码登陆上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中， 然后他们大力向客户推荐宝供基于 Internet 的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的 多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需 求，促成了宝供 IT 走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遇 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下 实际上孕育着新的创新业务模式。 例如，宝供在 1999 年推广基于 Internet 的仓储管理系统时就遇到国内很多城市因网络 带宽不够造成网上录入和查询仓储订单速度非常慢的瓶颈，而这又不是宝供自己能够控制 的。我们创造性的开发离线订单处理程序，采用本地终端离线录入仓储订单，将离线订单由 运作点 MAIL 到总部人工导入和更新数据库数据，再从数据库中提取最新数据 MAIL 给客 户和运作点更新用户本地数据库的模式。虽然增加了人工控制的环节，但对于客户，只要每 天通过邮件接收最新的业务数据包更新本地电脑数据库，不用上网就能随时查询截止到昨天 的最新仓储数据，使用起来相当方便。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于 后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从 2001 年开始，宝供 IT 在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单 的讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无 纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统