西安持華学院 本章学习目标 1.掌握公共关系礼仪的含义和特点及作用。 2.理解公共关系仪容礼仪、交往礼仪。 3.灵活处理和应对各种交际场合的情况。本章学习目标 1．掌握公共关系礼仪的含义和特点及作用。 2．理解公共关系仪容礼仪、交往礼仪。 3．灵活处理和应对各种交际场合的情况