4.“垄断本身就是一种不道德”同意这种论述吗 (四)教学方法和手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论 第6章消费者关系中的伦理问题 (一)目的与要求 解生产（服务）者与消费者的权利义务关系：识别产品与服务领域中的主 要伦理问题： 了解公益营销和社会营销在商业活动中的应用。 (二)教学内容 6,1消费者权利与企业道德声任 (1)主要内容：消费者权利.企业的道德责任 2)基本概念和知识点： 喜欢以消费者低价偏好为企业不道德行为辩护的决策者，消费者的 “效用”并不是仅体现在使用价值上，还体现在他们对企业道德形象的认 同上。当企业的价值观违背消费者自身价值观时，大多数消费者会拒绝接 受该企业的产品和服务。市场竞争的历史表明，那些建立了良好道德形象 的企业更容易获得消费者的青眯，在发生品牌危机时也能快速恢复 问题与 应用（能 理解商业企业与商品生 者之间的关系及其可能存在的伦理问题。通过相 关案例，理解并掌握两者之间处理伦理关系的规范。 6.2安全与尽责问题 ()主要内容：产品（服务）质量与安全.尽责与安全责任分担 )其木概令和知口占 产品和服务出现责任问题时，公司和消费者的损益情况如何？发生可预见 的危害或获取利益的概率有多大？我跟受益人或受害人有关系么？一耳 问题被公开，舆论会如何评价？该问题持续的时间有多长？答案越肯定， 决策时发生不道德行为的可能性就越低。 (3)问题与应用（能力要求） 联系实 理解商业企业与消费者之间可能存在的伦理问题 ● 联系实际， 理解两者之间的伦理规范及其现实意义。 6.3信息披露与道德营销 (1)主要内容：信息披露.道德营销.消费主义与道德消费 (2)基本概念和知识点： 立只 服务与消费者关系中的伦理失范问题，还表现在信息披露与营销 管理中 消费者权益的损害 (3)问题与应用（能力要求） 在推动道德消费方面，国家己经开始尝试为消费者编制购物指南，对那些 符合社会期待的产品和服务，使用某些特殊标签加以推荐，鼓励消费者积 极购买和消费。这些标签包括公平交易，有机食品、资腹回收，动物保护 绿色制造等。对那些存在不道德行为的公司产 品或服务，则将其列入拒绝 购买名单中。 8 8 4.“垄断本身就是一种不道德”同意这种论述吗？ （四）教学方法和手段 课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论 第 6 章消费者关系中的伦理问题 （一）目的与要求 了解生产（服务）者与消费者的权利义务关系；识别产品与服务领域中的主 要伦理问题；了解公益营销和社会营销在商业活动中的应用。 （二）教学内容 6.1 消费者权利与企业道德责任 (1)主要内容: 消费者权利.企业的道德责任. (2)基本概念和知识点: 喜欢以消费者低价偏好为企业不道德行为辩护的决策者，消费者的 “效用”并不是仅体现在使用价值上，还体现在他们对企业道德形象的认 同上。当企业的价值观违背消费者自身价值观时，大多数消费者会拒绝接 受该企业的产品和服务。市场竞争的历史表明，那些建立了良好道德形象 的企业更容易获得消费者的青眯，在发生品牌危机时也能快速恢复。 (3)问题与应用（能力要求）: 理解商业企业与商品生产者之间的关系及其可能存在的伦理问题。通过相 关案例，理解并掌握两者之间处理伦理关系的规范。 6.2 安全与尽责问题 (1)主要内容: 产品（服务）质量与安全. 尽责与安全责任分担 (2)基本概念和知识点: 产品和服务出现责任问题时，公司和消费者的损益情况如何？发生可预见 的危害或获取利益的概率有多大？我跟受益人或受害人有关系么？一旦 问题被公开，舆论会如何评价？该问题持续的时间有多长？答案越肯定， 决策时发生不道德行为的可能性就越低。 (3)问题与应用（能力要求）: ⚫ 联系实际，理解商业企业与消费者之间可能存在的伦理问题。 ⚫ 联系实际，理解两者之间的伦理规范及其现实意义。 6.3 信息披露与道德营销 (1)主要内容: 信息披露. 道德营销. 消费主义与道德消费 (2)基本概念和知识点: 产品、服务与消费者关系中的伦理失范问题，还表现在信息披露与营销 管理中对消费者权益的损害。 (3)问题与应用（能力要求）: 在推动道德消费方面，国家已经开始尝试为消费者编制购物指南，对那些 符合社会期待的产品和服务，使用某些特殊标签加以推荐，鼓励消费者积 极购买和消费。这些标签包括公平交易、有机食品、资源回收、动物保护、 绿色制造等。对那些存在不道德行为的公司产品或服务，则将其列入拒绝 购买名单中