消费者行为学 第一节产品与消费者行为 、产品接触和品牌忠诚 专一的品牌忠诚 偶然改变的品牌忠诚 有改变的品牌忠诚 分散的品牌忠诚 ·品牌中立 二、产品环境 产品特征 包装 包装的色彩 品牌识别和标签信息 北京化工大学主讲教师:孟繁荣北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 6 消费者行为学 第一节 产品与消费者行为 一、产品接触和品牌忠诚 • 专一的品牌忠诚 • 偶然改变的品牌忠诚 • 有改变的品牌忠诚 • 分散的品牌忠诚 • 品牌中立 二、产品环境 • 产品特征 • 包装 • 包装的色彩 • 品牌识别和标签信息