LB/T014-2011 6旅游景区讲解活动的组织与管理 7 6.1旅游景区讲解活动的组织 7 6.1.1统筹、协调与安排. 6.1.2对游客服务的 6.1.3 讲解活动的安全保障 6.1.4关心讲解人员的职业诉求 6.2旅游景区讲解服务的管理系统 6.2.1旅游景区管理系统的完善 6.2.2讲解管理体系的职责要求 6.3旅游讲解的绩效评估 6.3.1评估安排. 6.3.2评估目的…。 ..8 6.3.3评估重心 8 6.3.4评估指导 LB/T 014—2011 II 6 旅游景区讲解活动的组织与管理.................................................................................................................7 6.1 旅游景区讲解活动的组织.....................................................................................................................7 6.1.1 统筹、协调与安排.........................................................................................................................7 6.1.2 对游客服务的一致性.....................................................................................................................7 6.1.3 讲解活动的安全保障.....................................................................................................................7 6.1.4 关心讲解人员的职业诉求.............................................................................................................7 6.2 旅游景区讲解服务的管理系统.............................................................................................................7 6.2.1 旅游景区管理系统的完善.............................................................................................................7 6.2.2 讲解管理体系的职责要求.............................................................................................................7 6.3 旅游讲解的绩效评估.............................................................................................................................8 6.3.1 评估安排.........................................................................................................................................8 6.3.2 评估目的.........................................................................................................................................8 6.3.3 评估重心.........................................................................................................................................8 6.3.4 评估指导.........................................................................................................................................8