谈判与沟通期未复习 考试形式(闭卷考试) 名词解释5个 25% 简答题 32% 问答题3个 30% 案例题 个 23% 二、应用 名词解释 谈判 开局 沟通障碍 化解矛盾 谈 判技巧 主动权 让步 中止 谈判个性 沟通 要素 合作 人际冲突 会务活动 2、简答题 (1)你认为谈判的原则是什么? (2)什么是谈判双赢策略? (3)谈判策略与谈判技巧有什么区别? (4)根据信息载体不同,沟通可分为哪些类型? (5)谈判策略与谈判战略有什么区别 (6)什么是谈判的黄金法则? (7)协商人际冲突的基本策略有哪些? (8)如何找到共同点,有效的沟通的前提?谈判与沟通期未复习 一、 考试形式（闭卷考试） 二、 应用 1、名词解释 谈判 开局 沟通障碍 化解矛盾 谈 判技巧 主动权 让步 中止 谈判个性 沟通 要素 合作 人际冲突 会务活动 2、简答题 （1）你认为谈判的原则是什么？ （2）什么是谈判双赢策略？ （3）谈判策略与谈判技巧有什么区别？ （4）根据信息载体不同，沟通可分为哪些类型？ （5）谈判策略与谈判战略有什么区别？ （6）什么是谈判的黄金法则？ （7）协商人际冲突的基本策略有哪些？ （8）如何找到共同点，有效的沟通的前提？ 名词解释 5 个 25% 简答题 4 个 32% 问答题 3 个 30% 案例题 1 个 23%