〔四〕、分析競爭者變數 競爭者分析的變數有以下幾項 1丶市場佔有率( Share of market):衡量競爭者 在 旅遊目標市場的銷售佔有率。 2丶記憶佔有率( Share of mind):衡量客戶在回 答問題:『請說出在此旅遊事業中第一個所想 到的旅行社名稱』時,被提及的比率。 3、心理佔有率( Share of heart):衡量客戶在回 答問題:「請說岀你過去參團經驗中比較偏愛 參加之旅行社名稱』時,被提及的比率。﹝四﹞、分析競爭者變數 競爭者分析的變數有以下幾項： 1、市場佔有率(Share of market):衡量競爭者 在 旅遊目標市場的銷售佔有率。 2、記憶佔有率(Share of mind):衡量客戶在回 答問題:『請說出在此旅遊事業中第一個所想 到的旅行社名稱』時，被提及的比率。 3、心理佔有率(Share of heart):衡量客戶在回 答問題:『請說出你過去參團經驗中比較偏愛 參加之旅行社名稱』時，被提及的比率