()濟率第十章产品决策 SHANDONG ECONOMIC UNIVERSITY 第四个层次,附加产品( augmented product),即提供超过顾客期望的服务和利 益,以便把公司的提供物与竞争者的提供物 区别开来。如旅馆一一电视机,网络接口, 鲜花,结帐快捷,美味的晩餐,优良服务等。 获得惊奇和高兴 第一节产品及其分类(一、整体产品) 6第十章 产品决策 6 第四个层次，附加产品(augmented product)，即提供超过顾客期望的服务和利 益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物 区别开来。 如旅馆－－电视机，网络接口， 鲜花，结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。 获得惊奇和高兴 第一节 产品及其分类(一、整体产品)