试卷代号：1237 中央广播电视大学2008一2009学年度第一学期“开放本科”期末考试（半开卷） 物流管理基础 试题答案及评分标准 （供参考) 2009年1月 一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1.D 2.C 3.B 4.C B 6.C 7.D 二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8.AE 9.ABCD 10.BCD 11.BD 12.ACD 13.BC 三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14./ 15.×,与其他运输方式相比，航空运输的安全性最高。 16.,物流是将所有有关的活动，以信息处理为核心，有机的整合在一起，为生产和消费 提供最优化的服务 17.X,订单分批的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。 18.×,物流信誉质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。 19.X,仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。 20.×,物流是物质实体的流动，不属于经济活动范畴的物质流动不属于物流范畴。 四、简答题（每小题10分，共20分】 21.提高物流沟通质量，可以通过以下几个方面努力： (1)树立与顾客沟通的意识。 (2)及时回复顾客的咨询。 (3)及时将物品移动的最新情况通知顾客。 (4)在物流计划出现变动是在第一时间与顾客沟通并采取适当措施。 1276试卷代号:1237 中央广播电视大学2008-2009学年度第一学期“开放本科”期末考试(半开卷) 物流管理基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2009年 1月 一、单项选择题 (每个小题 1分 ，共 7分) 二、多项选择题(每小题 2分.共 12分) 8. AE 13. BC .ABCD 10. BCD 1].BD 12. ACD 三、判断正误 。并将错误的表述改正过来(每小题 3分，共 21分) 14.丫 15. X，与其他运输方式相比，航空运输的安全性最高。 1fi. u >物流是将所有有关的活动，以信息处理为核心，有机的整合在一起，为生产和消费 提供最优化的服务 17.X，订单分批的 目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。 18. X，物流信誉质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。 i9. X，仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。 20. X，物流是物质实体的流动，不属于经济活动范畴的物质流动不属于物流范畴。 四、简答题(每小题 10分，共 20分) 21.提高物流沟通质量 ，可以通过以下几个方面努力 : (1)树立与顾客沟通的意识。 (2)及时回复顾客的咨询。 (3)及时将物品移动的最新情况通知顾客。 (4)在物流计划出现变动是在第一时间与顾客沟通并采取适当措施。 1276