本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把握营销学的基础理论和 核心概念，并辅以一定的案例教学，初步认识企业是如何运用有关营销观念和营 销哲学来解决实践中所遇到的问题。 第二章营销系统、营销环境与营销管理过程 (一)目的与要求 1.学习营销系统及其构成： 2.分析微观营销环境以及宏观营销环境： 3.营销管理的任务就是要在复杂、多变的、受约束的环境中做出营销决策。 4.理解宏观环境 一社会主义核心价值观文化的营销价值意义。 (二)教学内容 第一节营销系统 1,主要内容 在营销活动中，环境是不可控制的，又是不可超越的因素。企业必须根据环 境的实际与发展趋势，制定并不断调整相应的营销策略，发现和利用市场机会， 减少可能出现的威胁，才能在竞争中立足。 2.基本概念和知识点 ■市场营销环境的含义：指企业营销职能外部的不可控制的因素和力量 ■市场营销环境包括微观环境和宏观环境两类。 3.问题与应用 理解宏观环境变化对企业营销决策的影响。 第二节分析微观营销环境 1,主要内容 阐述微观营销环境中的各个因素，营销活动成功与否，受到这些因素的直接 影响。 2.基本概念和知识点 ■市场营销微观环境主要包括顾客、营销中介单位、供应商、竞争者、公众。 ■顾客是企业最重要的环境因素。 ■营销中介单位提供与促成交换有关的中介服务，帮助销售、运送，推广产 品、服务。 ■供应商位干特定企业的上游，向该行业提供、出售所盂资源，对企业产出 和营销能力具有影响。 ■竞争者的类型及其对营销的影响和作用。 ■企业要采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把握营销学的基础理论和 核心概念，并辅以一定的案例教学，初步认识企业是如何运用有关营销观念和营 销哲学来解决实践中所遇到的问题。 第二章 营销系统、营销环境与营销管理过程 （一）目的与要求 1．学习营销系统及其构成； 2．分析微观营销环境以及宏观营销环境； 3．营销管理的任务就是要在复杂、多变的、受约束的环境中做出营销决策。 4．理解宏观环境——社会主义核心价值观文化的营销价值意义。 （二）教学内容 第一节 营销系统 1．主要内容 在营销活动中，环境是不可控制的，又是不可超越的因素。企业必须根据环 境的实际与发展趋势，制定并不断调整相应的营销策略，发现和利用市场机会， 减少可能出现的威胁，才能在竞争中立足。 2．基本概念和知识点 ◼ 市场营销环境的含义：指企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。 ◼ 市场营销环境包括微观环境和宏观环境两类。 3. 问题与应用 理解宏观环境变化对企业营销决策的影响。 第二节 分析微观营销环境 1．主要内容 阐述微观营销环境中的各个因素，营销活动成功与否，受到这些因素的直接 影响。 2．基本概念和知识点 ◼ 市场营销微观环境主要包括顾客、营销中介单位、供应商、竞争者、公众。 ◼ 顾客是企业最重要的环境因素。 ◼ 营销中介单位提供与促成交换有关的中介服务，帮助销售、运送，推广产 品、服务。 ◼ 供应商位于特定企业的上游，向该行业提供、出售所需资源，对企业产出 和营销能力具有影响。 ◼ 竞争者的类型及其对营销的影响和作用。 ◼ 企业要采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的