什么是绩效管理 绩效管理：确保员工工作表现、工作绩效和组 织目标相一致而进行的管理活动。 绩效含义 适应的对象 完成了工作任务 体力劳动者；事务性或例行性工作的人员 结果或产出 高层管理者；销售、售后服务等可量化工 作性质的人员 行为 基层员工 结果十过程（行为/素质） 普遍适用各类人员 做了什么（实际收益）+ 能做什么（预期收益） 知识工作者，如研发人员什么是绩效管理 绩效含义 适应的对象 完成了工作任务 体力劳动者；事务性或例行性工作的人员 结果或产出 高层管理者；销售、售后服务等可量化工 作性质的人员 行为 基层员工 结果＋过程（行为/素质） 普遍适用各类人员 做了什么（实际收益）＋ 能做什么（预期收益） 知识工作者，如研发人员 • 绩效管理：确保员工工作表现、工作绩效和组 织目标相一致而进行的管理活动