第三章。计划 二)管理问题分析确定的方法与技术 1、信息搜集方法。搜集信息的方法种类很多,这里介绍几类基本 的方法 2、观察方法。观察方法按不同的分类标志,可以有多种多样的方 法类别。 3、分析方法。对管理问题进行科学分析常用的方法主要有: (三)确定管理问题,提出解决问题的方向 根据前面提出的分析与确定管理问题的模式,应重点界定以下问 ●识别与认识机会与挑战。要制定计划或进行决策,首先要认识当 前面临的形势,分清是机遇还是挑战。要利用各种信息,作深入、细致详讲(10分) 的分析,寻找确认对组织生存与发展的利与弊,在质和量上科学界定。 ●正确地认识与把握管理的任务与目标。首先,应准确地认定任务 与目标到底是什么;其次,要深入了解任务与目标的具体要求与达到标 准、完成时限、责任者等;再次,要分析所处现状、所需条件等;最后, 要分析实现的困难程度及成功概率 ●态势与趋势。既要了解问题的历史,但更应准确把握问题的现状 即目前所处的状态水平、利与弊、优势与劣势,并注意依据现有信息推 测未来走向、发展趋势。 ●条件与环境。条件与环境是管理问题赖以存在的基础。主要包括: 从管理者主观条件上看,有解决这类问题的热情、信心、优势、经验、 技术、信息等;从客观环境上看,有国家大的宏观环境,经济、文化环 境,有行业、市场和社区的形势、氛围、习惯、行为等 ●明确解决问题的方向与思路。管理者在分析确定管理问题之后 应进一步明确解决这一问题的方向与思路。例如,是主动进攻还是防御 退却;是在原阵地攻坚渗透,还是转移阵地,另辟蹊径;是采用传统成 熟战术取胜,还是标新立异,出奇制胜;是耐心做好说服教育工作,还 是重奖重罚,加大管理力度,等等。 【案例分析】 运用分析与界定管理问题的方法,对“走进管理”中的案例“乔森 家具公司五年目标”进行分析。 分析的问题 1.乔森家具公司的市场经营情况怎么样? 图表法 2.乔森家具公司内部存在哪些问题? 3你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧? 4你能为解决这一问题提出建议吗? 【单元小结】主要从计划的定义、基本特征、种类,对管理的第一 个职能--计划进行介绍。要求了解计划的构成要素,计划的分类标准, 掌握计划编制过程 【自我评估】 你是一个称职的计划人员吗? 提示:对下列的每一个问题只需回答是与否第三章 计 划 66 （二）管理问题分析确定的方法与技术 1、信息搜集方法。搜集信息的方法种类很多，这里介绍几类基本 的方法。 2、观察方法。观察方法按不同的分类标志，可以有多种多样的方 法类别。 3、分析方法。对管理问题进行科学分析常用的方法主要有： （三）确定管理问题，提出解决问题的方向 根据前面提出的分析与确定管理问题的模式，应重点界定以下问 题： ●识别与认识机会与挑战。要制定计划或进行决策，首先要认识当 前面临的形势，分清是机遇还是挑战。要利用各种信息，作深入、细致 的分析，寻找确认对组织生存与发展的利与弊，在质和量上科学界定。 ●正确地认识与把握管理的任务与目标。首先，应准确地认定任务 与目标到底是什么；其次，要深入了解任务与目标的具体要求与达到标 准、完成时限、责任者等；再次，要分析所处现状、所需条件等；最后， 要分析实现的困难程度及成功概率。 ●态势与趋势。既要了解问题的历史，但更应准确把握问题的现状， 即目前所处的状态水平、利与弊、优势与劣势，并注意依据现有信息推 测未来走向、发展趋势。 ●条件与环境。条件与环境是管理问题赖以存在的基础。主要包括： 从管理者主观条件上看，有解决这类问题的热情、信心、优势、经验、 技术、信息等；从客观环境上看，有国家大的宏观环境，经济、文化环 境，有行业、市场和社区的形势、氛围、习惯、行为等。 ●明确解决问题的方向与思路。管理者在分析确定管理问题之后， 应进一步明确解决这一问题的方向与思路。例如，是主动进攻还是防御 退却；是在原阵地攻坚渗透，还是转移阵地，另辟蹊径；是采用传统成 熟战术取胜，还是标新立异，出奇制胜；是耐心做好说服教育工作，还 是重奖重罚，加大管理力度，等等。 【案例分析】 运用分析与界定管理问题的方法，对“走进管理”中的案例“乔森 家具公司五年目标”进行分析。 分析的问题： 1. 乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2. 乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3.你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？ 4.你能为解决这一问题提出建议吗？ 【单元小结】主要从计划的定义、基本特征、种类，对管理的第一 个职能----计划进行介绍。要求了解计划的构成要素，计划的分类标准， 掌握计划编制过程。 【自我评估】 你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 详讲（10 分） 图表法