科学学与科学技术管理 科技政策与管理 贻误时机,使本来亟待解决的问题因没有解决而出现愈家自20世纪初一直在探索科学的管理理论和方法,经过 加严重的后果。只有剔除虚假现象,发现真正需要解决的近百年的发展,如今已相当成熟,能够有效地解决管理实 问题才能做到有的放矢”。 践中面临的一些问题。但是,我国的历史、文化、体制等特 (2)根本问题与表层问题 点决定了中国管理研究的对象具有特殊性,是西方管理 管理当中的所有问题最终都要通过表层问题表现出理论所没有涉及的。在中国特定的社会文化环境下,由于 来,表层问题是所有问题的爆发点。比如,生产发生异常我们的思维方式、价值观念等的特殊性,在国外比较成熟 停机、关键人员突然离职、产品质量出现波动、客户投诉有效的管理理论、方法和技术不一定能够高效解决中国 激增等。这时如果仅仅注重处理解决表层问题,而不能做的管理问题。所以,管理研究不能脱离研究对象所处的特 到斩草除根”的话,则必然会出现春风吹又生”的局面。定环境就问题而讨论问题。否则,得到的理论、方法、技术 最终不仅徒劳无功,而且会使得表层问题越来越多,形成也难以有效解决现实问题。正如在日本使用很好的准时 恶性循环。比如,产品销量下滑时,不去深入分析销量下制技术( Just in Time,J)在我国却难以发挥其应有的效 滑到底是由于诸如产业政策、竞争对手、产品功能质量等用一样,问题主要在于我国的企业之间目前还很难做到非 根本原因,而是简单地对销售部门做出处理。表层问题的常严密的按照合同准时、保质、保量的交货,这与我们的企 解决只能暂时避开企业所面临的问题,并不能使问题得业文化有很大关系。因此,管理研究必须将问题与环境紧 到彻底解决。因而,在解决管理学科问题时,必须透过表密结合起来进行考虑和分析 层问题发掘问题的根源,否则就会出现治标不治本”的 (2)坚持从问题中来到解决问题中去 现象 面对复杂多变的管理世界,无论是理论研究还是针 (3)原始问题与衍生问题 对某种现象进行的一种管理技术研究或者是研究解决某 原始问题具有客观性、复杂性、已知条件的隐蔽性、个具体的管理问题,有创造性的管理研究必须面对实际现 思考问题的多向性以及解决问题的最佳性等特点,衍生象和问题,坚持从问题中来到解决问题中去,不能脱离具 问题则是在原始问题的基础上派生出来的。解决原始问体问题所处的环境,要将问题与环境结合起来进行考虑 题的过程可能衍生一系列新问题,反之,在解决衍生问 分析和有效融合研究,使得到的理论、方法和技术能够有 的过程中也可能产生一些原始问题。管理研究中要面对效地解决问题,防止管理研究与管理实践脱节。 和解决的问题很多,其中有些是原始问题,有些则是衍生3.3运用实证方法解决管理学科问题的科学思路 问题。发现并有效解决原始问题将能够提供最佳的解决 实证研究,是指通过归纳的思维方式,以观察事实和 方案,而且,衍生问题也会随之迎刃而解。因而,在管理研归纳逻辑为基础,透过现象的描述和解释概括出理论命 究中要注重探索、发现原始的管理学科问题。 题,最后再通过实际案例进行验证,回答堤什么”的问 3.2环境依赖 题。其基本研究思路可概括如下:现实→观察→提出问 环境与问题密不可分,问题只有在此环境中才能成题→基于已有理论根据主观臆测提出假设→数据观测和 为此类问题,否则就会变成另一类问题。由于组织内外收集→统计分析→经验概括→理论归纳→实际检验→应 界环境的不确定性和动态变化性,针对特定环境中的问用和评价。具体的研究思路可以用图3所示的路线图表 题所提出的有效解决方案,可能会因为周围环境的变化示 使得该方案已不再能够解决新的环境中的问题。极端的4结束语 情况就像一位学者所说的,问题的解在求解出来之时己 科学的方法和思路是管理学科发展最主要的推动力 经死亡”。因而管理问题的研究和解决一定要充分考虑问之一。本文首先回顾了实证论证方法的涵义和指导原则 题所处的内外界环境。 在此基础上分析了现阶段管理研究中实证论证方法存在 (1)国外的管理理论和方法不一定适合于中国的管的主要问题和认识误区。最后,提出了解决管理学科问题 理问题 的科学的研究方法——问题导向和环境依赖,并以框图 管理理论是在管理实践中总结归纳而成的,西方国形式描述了问题导向和环境依赖的科学的研究思路。 21994-2014ChinaAcademicjOurnalElectronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.90080537贻误时机, 使本来亟待解决的问题因没有解决而出现愈 加严重的后果。只有剔除虚假现象, 发现真正需要解决的 问题才能做到“有的放矢”[10] 。 ( 2) 根本问题与表层问题 管理当中的所有问题最终都要通过表层问题表现出 来, 表层问题是所有问题的爆发点。比如, 生产发生异常 停机、关键人员突然离职、产品质量出现波动、客户投诉 激增等。这时如果仅仅注重处理解决表层问题, 而不能做 到“斩草除根”的话, 则必然会出现“春风吹又生”的局面。 最终不仅徒劳无功, 而且会使得表层问题越来越多, 形成 恶性循环。比如, 产品销量下滑时, 不去深入分析销量下 滑到底是由于诸如产业政策、竞争对手、产品功能质量等 根本原因, 而是简单地对销售部门做出处理。表层问题的 解决只能暂时避开企业所面临的问题, 并不能使问题得 到彻底解决。因而, 在解决管理学科问题时, 必须透过表 层问题发掘问题的根源, 否则就会出现“治标不治本”的 现象。 ( 3) 原始问题与衍生问题 原始问题具有客观性、复杂性、已知条件的隐蔽性、 思考问题的多向性以及解决问题的最佳性等特点, 衍生 问题则是在原始问题的基础上派生出来的。解决原始问 题的过程可能衍生一系列新问题, 反之, 在解决衍生问题 的过程中也可能产生一些原始问题。管理研究中要面对 和解决的问题很多, 其中有些是原始问题, 有些则是衍生 问题。发现并有效解决原始问题将能够提供最佳的解决 方案, 而且, 衍生问题也会随之迎刃而解。因而, 在管理研 究中要注重探索、发现原始的管理学科问题。 3.2 环境依赖 环境与问题密不可分, 问题只有在此环境中才能成 为此类问题, 否则就会变成另一类问题[10] 。由于组织内外 界环境的不确定性和动态变化性, 针对特定环境中的问 题所提出的有效解决方案, 可能会因为周围环境的变化 使得该方案已不再能够解决新的环境中的问题。极端的 情况就像一位学者所说的, “问题的解在求解出来之时已 经死亡”。因而管理问题的研究和解决一定要充分考虑问 题所处的内外界环境。 ( 1) 国外的管理理论和方法不一定适合于中国的管 理问题 管理理论是在管理实践中总结归纳而成的, 西方国 家自 20 世纪初一直在探索科学的管理理论和方法, 经过 近百年的发展, 如今已相当成熟, 能够有效地解决管理实 践中面临的一些问题。但是, 我国的历史、文化、体制等特 点决定了中国管理研究的对象具有特殊性, 是西方管理 理论所没有涉及的。在中国特定的社会文化环境下, 由于 我们的思维方式、价值观念等的特殊性, 在国外比较成熟 有效的管理理论、方法和技术不一定能够高效解决中国 的管理问题。所以,管理研究不能脱离研究对象所处的特 定环境就问题而讨论问题。否则,得到的理论、方法、技术 也难以有效解决现实问题。正如在日本使用很好的准时 制技术(Just in Time, JIT)在我国却难以发挥其应有的效 用一样,问题主要在于我国的企业之间目前还很难做到非 常严密的按照合同准时、保质、保量的交货,这与我们的企 业文化有很大关系。因此,管理研究必须将问题与环境紧 密结合起来进行考虑和分析。 ( 2) 坚持从问题中来到解决问题中去 面对复杂多变的管理世界, 无论是理论研究还是针 对某种现象进行的一种管理技术研究或者是研究解决某 个具体的管理问题,有创造性的管理研究必须面对实际现 象和问题,坚持从问题中来到解决问题中去,不能脱离具 体问题所处的环境, 要将问题与环境结合起来进行考虑、 分析和有效融合研究,使得到的理论、方法和技术能够有 效地解决问题,防止管理研究与管理实践脱节。 3.3 运用实证方法解决管理学科问题的科学思路 实证研究, 是指通过归纳的思维方式, 以观察事实和 归纳逻辑为基础, 透过现象的描述和解释概括出理论命 题, 最后再通过实际案例进行验证, 回答“是什么”的问 题。其基本研究思路可概括如下: 现实→观察→提出问 题→基于已有理论根据主观臆测提出假设→数据观测和 收集→统计分析→经验概括→理论归纳→实际检验→应 用和评价。具体的研究思路可以用图 3 所示的路线图表 示。 4 结束语 科学的方法和思路是管理学科发展最主要的推动力 之一。本文首先回顾了实证论证方法的涵义和指导原则, 在此基础上分析了现阶段管理研究中实证论证方法存在 的主要问题和认识误区。最后, 提出了解决管理学科问题 的科学的研究方法——问题导向和环境依赖, 并以框图 形式描述了问题导向和环境依赖的科学的研究思路。 2008.05 37 科学学与科学技术管理 科技政策与管理