背景材料 ·人物：安希金斯副总裁主管生产 ·想摆脱管理工作带来的压力 ·到马萨诸塞州的海边享受清静的生活 ·不给面子的生产厂经理比尔·奥布里恩 ·地，点：“红酸果之角”加工厂 ·当地数百个种植者合办的一个加工厂 ·收购果农的酸果并生产产品： 倾倒一传送一储存一整理（除杂物或烘干) 一分级一包装一果汁、果酱、冷冻水果 ·事件：企业生产系统存在严重问题 ·酸果总量增加卡车排队，果农暴躁 ·储存瓶颈人手不足工人失控 背景材料 • 人物：安.希金斯 副总裁 主管生产 • 想摆脱管理工作带来的压力 • 到马萨诸塞州的海边享受清静的生活 • 不给面子的生产厂经理比尔·奥布里恩 • 地点： “红酸果之角”加工厂 • 当地数百个种植者合办的一个加工厂 • 收购果农的酸果并生产产品： • 倾倒—传送—储存—整理（除杂物或烘干） • —分级—包装—果汁、果酱、冷冻水果 • 事件：企业生产系统存在严重问题 • 酸果总量增加 卡车排队，果农暴躁 • 储存瓶颈 人手不足 工人失控