一个典型市场研究的工作流程 明确市场研究的目的以及对、获取对消费者需求、购买》定义目标市场及规划策略 最终结果的假设 决策驱动因素的深刻认识 研讨本次市场研究将要 召开定性消费者访谈或座·实施消费者调研以收集有 活动支持什么决策 谈会了解其需求、使用行关其需求、行为、满意度 对已有消费者资料做初 为、满意度等等 等完整的信息 步分析 内部数据分析以期了解服·了解细分市场的大小、机 对竞争对手进行初步分 务于不同消费者的内部成会潜力 析 本,推算不同消费需求的·构画目标细分市场轮廓用 价值体验 于今后实施定向营销计划 假设的细分市场 确定谁是购买的决策者 定型的市场细分及定义 成果·细化的工作计划 消费者需求、购买动机的·针对该细分市场的定位策 清单 略和整合营销策略 明晰接触点,及表现 更进一步的细分市场假设一个典型市场研究的工作流程 • 研讨本次市场研究将要 支持什么决策 • 对已有消费者资料做初 步分析 • 对竞争对手进行初步分 析 • 召开定性消费者访谈或座 谈会了解其需求、使用行 为、满意度等等 • 内部数据分析以期了解服 务于不同消费者的内部成 本，推算不同消费需求的 价值体验 明确市场研究的目的以及对 最终结果的假设 获取对消费者需求、购买 决策驱动因素的深刻认识 定义目标市场及规划策略 • 实施消费者调研以收集有 关其需求、行为、满意度 等完整的信息 • 了解细分市场的大小、机 会潜力 • 构画目标细分市场轮廓用 于今后实施定向营销计划 • 假设的细分市场 • 细化的工作计划 • 确定谁是购买的决策者 • 消费者需求、购买动机的 清单 • 明晰接触点，及表现 • 更进一步的细分市场假设 • 定型的市场细分及定义 • 针对该细分市场的定位策 略和整合营销策略 活动 成果