18.制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。() 19.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、 操作、应用与管理。( 20.信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统 应用效率。( 得 分 评卷人 三、填空题（每空2分，共计20分） 21.信息系统由人、硬件、 数据和处理规程等五个部分组成的。 22.信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的 和排序，信息的计 算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 23.信息化管理包括信息化规划、 等4大环节。 24.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括 、性能管理、问题管理、 故障管理等。 25.CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有沟通、协调和 能 力。 26.信息系统文档主要包括 、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制 度等。 27.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传 输媒介或者载体，将信息资源传递给 的过程。 28.从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发 、利用 信息资源等三个层面的工作。 得 分 评卷人 四、简述题（每小题8分，共计40分）】 29.写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。 30.信息化项目管理过程可分为哪五个阶段？ 31.我国国家信息化的含义是什么？ 32.简述信息化评价的基本步骤。 33.项目控制阶段的主要任务是什么？ 173218. 好信 化规 是信 化成 ) 19. 作是 够优质 安全地运行 进行 系 列 策划 操作、应用与管理。( ) 20. 全性 资产 流 保证数据 可靠性 应用效率。( |得分|评卷人| I I I 三、填空题(每空 2分，共计 0分) 、利用 、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制 、性能管理、问题管理、 1. 信息 硬件 理规程等五个部分组成 22. 息 资源 基本 筛选 息 的 计 算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 23. 化管理包 化规 24. 过程 中IT 包 括 故障管理等。 25. CIO 该具 技术 理两方 有 沟 力。 26. 档 主 度等。 27. 传递是信息 资 源 实现 提供 输媒介或者载体，将信息资源传递给的过程。 28. 层面 企业信 构 建 开 发 信息资源等三个层面的工作。 得分 l评卷人 四、简述题(每小题 8分，共计 0分} 29. 出OA 、ERP 、SCM 、CRM 文含义 30. 过程 1. 国 国 家信 32. 述信 33. 阶段 任 务