试卷代号：2499 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题 2014年7月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（每空2分，共计20分） 1.以下( )选项不属于项目风险监控的范围。 A.风险披露 B.风险跟踪 C.风险指标 D.风险管理审查会议 2.企业经营战略具有( )、竞争性、纲领性等特征。 A.经营性、协作性 B.全局性、长远性 C.整体性、市场性 D.最优性、挑战性 3.信息技术最主要包括四个方面技术，下面的( )不在其中。 A.计算机技术 B.数字媒体处理技术 C.传感技术 D.控制技术 4.与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、()。 A.数字、传媒 B.媒体、报告 C.音讯、新闻 D.知识、情报 5.CI0的含义是( A.业务员 B.财务主管 C.信息主管 D.信息员 1730
试卷代号 2 4 9 9 座位号 B. D. 国家开放大学(中央广播电视大学 2 0 4年春季学期"开放专科"期末考试 信息化管理与运作试题 2014 年7 |题号|一|二|三|四|总分| |分数 I I I I I |得分|评卷人| -、单项选择题{每空 I I I 1.以下( )选项不属于项目风险监控的范围. A. 露B. 跟踪 C. 险指标D. 2. 业经 )、竞争性、纲领性等特征。 A. 协作性B. c. 场性 3. 技术 要包括 个方面技 )不在其中. A. B. 处理技术 c. 感技 4. 密切 数据 、 ( )。 A. 媒B.媒体 c. 5. CIO 含义 A. 业务 C. 1730
6,项目控制管理主要包括项目范围、进度、( )、质量控制等方面。 A.预算 B.成本 C.数量 D.决算 7.信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、( )这五个阶段。 A.运行、设计 B.设计、验收 C.预算、汇总 D.控制、收尾 8,在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、( A.完善性维护、预防性维护 B.程序性维护、酬除性维护 C,完善性维护、跟踪性维护 D.预防性维护、添加性维护 9.企业不必向( )提供财务信息。 A.公众 B.投资者 C.税务部门 D.债权人 10.评价指标体系应该遵循完备性、科学性、()、动态性等原则。 A,灵活性、安全性 B.可行性、重点性 C.可靠性、可计算性 D.一般性、可操作性 得 分 评卷人 二、判断题（每小题2分，共计20分，正确用√表示，错误用×表示） 11.信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。() 12.信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管 理过程等四部分。() 13.信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。() 14.知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统 化，未转化为知识。() 15.数据是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其 相互关系等的抽象表示。() 16.信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。() 17.SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势 与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。() 1731
6. 括项 进度 )、质量控制等方面。 A.预算 C. 量D. 7. 化项 理分 )这五个阶段。 A. 计B. C. 总D. 8. 统维 包括改 )。 A. 完善 性维护B. C. 护D. 9. 企业 )提供财务信息。 A. 众B. C. 税务 门D. 10. 标体 备性 学性 、 ( )、动态性等原则。 A. 性B. C. 靠性 性D. |得分|评卷人| I I I 二、判断题{每小题 2分，共计 0分.正确用 J表示.错误用×表示} 1. 三个 进度 ) 12. 管理 包括标 化设 标 准 及标 理过程等四部分。( ) 13. 介或 统一 ) 14. 是信 息不完全是 人类认识 息还 化，未转化为知识。( 15. 事物进行记 符号 辛物 属 性 数量 置及 相互关系等的抽象表示。( ) 16. 社会 此信息 资 经不具备稀缺 。 ( ) 17. SWOT 析是在对 环境 资 源 综 合 析基 业 的 与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( ) 1731
18.制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。() 19.信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、 操作、应用与管理。( 20.信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统 应用效率。( 得 分 评卷人 三、填空题（每空2分，共计20分） 21.信息系统由人、硬件、 数据和处理规程等五个部分组成的。 22.信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的 和排序，信息的计 算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 23.信息化管理包括信息化规划、 等4大环节。 24.信息系统运行过程中IT服务管理主要包括 、性能管理、问题管理、 故障管理等。 25.CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有沟通、协调和 能 力。 26.信息系统文档主要包括 、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制 度等。 27.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传 输媒介或者载体，将信息资源传递给 的过程。 28.从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发 、利用 信息资源等三个层面的工作。 得 分 评卷人 四、简述题（每小题8分，共计40分）】 29.写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。 30.信息化项目管理过程可分为哪五个阶段？ 31.我国国家信息化的含义是什么？ 32.简述信息化评价的基本步骤。 33.项目控制阶段的主要任务是什么？ 1732
18. 好信 化规 是信 化成 ) 19. 作是 够优质 安全地运行 进行 系 列 策划 操作、应用与管理。( ) 20. 全性 资产 流 保证数据 可靠性 应用效率。( |得分|评卷人| I I I 三、填空题(每空 2分，共计 0分) 、利用 、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制 、性能管理、问题管理、 1. 信息 硬件 理规程等五个部分组成 22. 息 资源 基本 筛选 息 的 计 算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。 23. 化管理包 化规 24. 过程 中IT 包 括 故障管理等。 25. CIO 该具 技术 理两方 有 沟 力。 26. 档 主 度等。 27. 传递是信息 资 源 实现 提供 输媒介或者载体，将信息资源传递给的过程。 28. 层面 企业信 构 建 开 发 信息资源等三个层面的工作。 得分 l评卷人 四、简述题(每小题 8分，共计 0分} 29. 出OA 、ERP 、SCM 、CRM 文含义 30. 过程 1. 国 国 家信 32. 述信 33. 阶段 任 务
试卷代号：2499 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供参考) 2014年7月 一、单项选择题（每空2分，共计20分） 1.C 2.B 3.B 4.D 5.C 6.B 7.D 8.A 9.A 10.B 二、判断题（每小题2分，共计20分，正确用√表示，错误用×表示） 11./ 12./ 13./ 14./ 15./ 16.× 17.√ 18.√ 19.√ 20./ 三、填空题（每空2分，共计20分）】 21.软件 22.分类 23.组织 实施 评价 24.配置管理 25.项目管理 26.系统手册 27.信息接收者 28.信息系统 四、简述题（每小题8分，共计40分） 29.OA:办公自动化；(2分) ERP:企业资源规划：(2分) CRM:客户关系管理；(2分) SCM:供应链管理。(2分) 30.①项目启动： 1733
试卷代号 9 9 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放专科"期末考试 信息化管理与运作试题答案及评分标准 (供参考) 2014 年7 一、单项选择题{每空 2分，共计 0分) I. C 6. B 2. B 7. D 3. B 8. A 4.D 9. A 5. C 10. B 二、判断题{每小题 2分，共计 0分，正确用、 :表示，错误用×表示) 11. .J 12. .J 13. .J 14. .J 15. .J 16. X 17. .J 18. .J 19. .J 20. .J 三、填空题{每空 2分，共计 0分) 1. 软件 22. 23. 实施 24. 25. 管理 26. 统手册 27. 28. 四、简述题(每小题 8分，共计 0分) 29. GA: 办公 化;(2 ERP: 企业资 源 划;(2 CRM: 理;(2 SCM: 应链管理 。(2 30. 1733
②项目计划； ③项目实施； ④项目控制； ⑤项目收尾。 (这5个阶段总计8分，每写对一个得2分) 31.国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技 术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现 现代化的进程。(8分) 32.①明确评价主体和客体；(1分) ②确定评价目标和原则；(2分) ③建立评价指标体系；(2分) ④确定评价模型；(1分) ⑤调查、统计各指标值；(1分) ⑥评价计算与分析。(1分) 33.项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并 采取相应的措施(4分)：管理项目变更(2分)：编制项目报告；创造并维持良好健康的客户关系 (2分). 1734
②项目计划; ③项目实施; ④项目控制; ⑤项目收尾。 (这 写对一 1. 家信息化就是 家统 划 和 科学 术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现 现代化的进程。 8分〉 32. 价主 体;0 ②确定评价目标和原则 2分) ③建立评价指标体系 2分) ④确定评价模型 0分) ⑤调查、统计各指标值 0分) @评价计算与分析。 o分) 33. 务包括 进度 质量 等方面 的 采取相应的措施 4分) ;管理项目变更 2分) ;编制项目报告;创造并维持良好健康的客户关系 (2 1734