在实际操作中,发生了被访问者在“无所谓”与“不知 道”之间随意选择的混淆现象。“无所谓”本指在“赞成” 与“反对”之间持中立态度,而“不知道”却是指对该问题 不予解、知道应该怎样选择才好。两个选择存在重差删 !例如,对“价格最低”一项,有些被访问者反映,他们对 待产品最要紧的是质量保证,只要质量好,价格略高或略低 均“无所谓”,因此,他的确“不知道”该产品是否真的“ 价格 卷的礼貌用词也许每位问卷设计着都会注意到。而问 题提法的恰当妥贴更需要设计人员捉摸被访问者的心理状态 ,要照顾到被访问者的心理承受能力。 例如,在对某行业各工厂的景气锃度皚行調查时,类似 你伯厂在近几年内有倒朗或被迫射庐的可能傩吗?”这样 的向题应族绝对遴兔。试想被防者径往是一些厂长、经狸等 负人,矚使族導位正处于相当圄难时期,返样的提间往往 使对方无心继配合绸查。在实际操作中，发生了被访问者在“无所谓”与“不知 道”之间随意选择的混淆现象。“无所谓”本指在“赞成” 与“反对”之间持中立态度，而“不知道”却是指对该问题 不了解、不知道应该怎样选择才好。两个选择存在重大差别 ！例如，对“价格最低”一项，有些被访问者反映，他们对 待产品最要紧的是质量保证，只要质量好，价格略高或略低 均“无所谓”，因此，他的确“不知道”该产品是否真的“ 价格最低” 。 问卷的礼貌用词也许每位问卷设计着都会注意到。而问 题提法的恰当妥贴更需要设计人员捉摸被访问者的心理状态 ，要照顾到被访问者的心理承受能力。 例如，在对某行业各工厂的景气程度进行调查时，类似 “你们厂在近几年内有倒闭或被迫转产的可能性吗？”这样 的问题应该绝对避免。试想被访者往往是一些厂长、经理等 负责人，既使该单位正处于相当困难时期，这样的提问往往 使对方无心继续配合调查