17,简述认知失调理论的基本内容。 认知失调论是费斯廷格(Festinger)于l957年提出来的(2分) 所谓认知失调是指个体所持有的认知彼此矛盾冲突，处于相互对立的状态。(2分) 当个体在认知上产生失调状态时就会引起个体心理上的不愉快和不舒适的感觉体验，造 成心理上的紧张感，从而驱使个体去减轻或消除失调状态，使认知互相协调一致。(3分) 通常消除失调状态的方法有 (1)改变认知(1分) (2)改变行为(1分) (3)增加新认知(1分) 18.简述去个性化的定义及影响去个性化的主要因素。 去个性化是指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了 一些平常自己不会做出的反社会行为。(1分) 影响其产生的因素有： (1)匿名性：群体成员身份越隐匿，他们就越会觉得不需要对自我认同与行为负责。 (3分) (2)责任分散：群体生活告诉群体成员，群体活动的责任是分散的，或者说分散在每个小组 成员身上，任何一个具体成员都不必承担该群体所招致的谴责。(3分) (3)自我意识下降：人们的行为通常受道德意识、价值系统以及所习得的社会规范的控制。 但在群体中，个体的自我意识会失去这些控制功能。(3分) 五、应用分析题(20分) 19,答题要点： (1)简述影响群体成员竞争与合作的因素。（共12分，每小点2分） ①成员之间的沟通程度：一般而言，沟通的机会越多，合作的可能性越大。 ②群体的奖励结构影啊着群体成员做出竞争或合作的选择：当一个人的获得意味着另一 个人的损失时，就形成了一个竞争性的奖励结构。而当群体成员通力合作才会取得最大回报 时，就是一个合作性的奖励结构。 ③个体关于竞争的价值观：如个人主义者倾向于最大化自己的收益，而不考虑他人的收益 或损失。 ④群体规模：研究发现，随着群体人数的增加，合作行为会减少。 ⑤相互性：在社会互动中，如果以竞争为开端，将引起更多的竞争行为。 ⑤共同外部威胁的出现也会促使群体合作的产生。 (2)说出几点合理的方法就可以。如多沟通交流、多为对方考虑、主动谦让等。(8分) 155617. 述认 失调理论 认知失调论是费斯廷格 )于 9 5 7年提出来的 2分) 所谓认知失调是指个体所持有的认知彼此矛盾冲突，处于相互对立的状态。 2分〉 当个体在认知上产生失调状态时就会引起个体心理上的不愉快和不舒适的感觉体验，造 成心理上的紧张感，从而驱使个体去减轻或消除失调状态，使认知互相协调一致。 3分) 通常消除失调状态的方法有 (1)改变认知(1分) (2) 改变 (1 (3) 增加 (l 18. 述去个性 义及影 去 个性化 主要 去个性化是指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了 一些平常自己不会做出的反社会行为。(l分〉 影响其产生的因素有: (1)匿名性:群体成员身份越隐匿，他们就越会觉得不需要对自我认同与行为负责。 (3 (2) 群 体 群体 活动 责任是分 在每 小组 成员身上，任何一个具体成员都不必承担该群体所招致的谴责。 3分) (3) 下 降 但在群体中，个体的自我意识会失去这些控制功能。 3分〉 五、应用分析题 0分} 19. 答题 (1)简述影响群体成员竞争与合作的因素。(共 2分，每小点 2分) ①成员之间的沟通程度:一般而言，沟通的机会越多，合作的可能性越大。 ②群体的奖励结掏影响者群体成员做出竞争或合作的选择:当一个人的获得意味着另一 个人的损失时，就形成了一个竞争性的奖励结构。而当群体成员通力合作才会取得最大回报 时，就是-个合作性的奖励结构。 ③个体关于竞争的价值观:如个人主义者倾向于最大化自己的收益，而不考虑他人的收益 或损失。 ④群体规模:研究发现，随着群体人数的增加，合作行为会减少。 ①相互性:在社会互动中，如果以竞争为开端.将引起更多的竞争行为。 ⑤共同外部威胁的出现也会促使群体合作的产生。 (2) 合理 方法就 交流 多 为对方考 。(8 1556