第三节控制的过程与要点 一、控制的过程 (一)确定控制标准 (二)衡量实际绩效 (三)分析产生偏差的原因 (四)采取行动，纠正偏差 二、有效控制的要点： (一） 控制工作应确立客观标准 (二) 控制工作应具有灵活性 (三) 控制工作要具有全局观点 (四)控制工作应讲究经济效益 (五)控制的信息系统应该具有针对性 (六) 控制工作要掌握人性 (七) 控制过程要强调组织学习第三节 控制的过程与要点  一、控制的过程  （一）确定控制标准  （二）衡量实际绩效  （三）分析产生偏差的原因  （四）采取行动，纠正偏差  二、有效控制的要点：  （一）控制工作应确立客观标准  （二）控制工作应具有灵活性  （三）控制工作要具有全局观点  （四）控制工作应讲究经济效益  （五）控制的信息系统应该具有针对性  （六）控制工作要掌握人性  （七）控制过程要强调组织学习