第十一章内部控制 ◆ 组织目标不仅决定了组织的发展方向， 而且进一步决定了组织计划，但是，每 一个组织在实现组织目标和既定的计划 时，由于各种因素的影响，组织行为可 能会偏离自己的目标与计划，此时就需 要并使用管理的一项重要职能一控制 (CONTROL)
第十一章 内部控制 组织目标不仅决定了组织的发展方向， 而且进一步决定了组织计划，但是，每 一个组织在实现组织目标和既定的计划 时，由于各种因素的影响，组织行为可 能会偏离自己的目标与计划，此时就需 要并使用管理的一项重要职能—控制 （CONTROL）
第一节控制的模式 一、控制的定义与原则： (一)控制的定义 这里的控制是管理的基本职能之一，是监督、 检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行 发现偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织 目标实现的过程。这个概念包含：1)控制的 目的是保证组织中的各项活动按既定的计划或 标准进行，控制有很强的目的性，控制与计划 密不可分；2)控制是通过“监督”和“纠偏” 来实现的，这就要求控制系统具有良好的信息 系统。一方面可以预警，一方面可以发现偏差 产生的原因；3)控制是一个过程。不难看出， 控制与计划的关系相当紧密，计划为控制提供 依据，控制是计划实现的保证
第一节 控制的模式 一、控制的定义与原则： （一）控制的定义 这里的控制是管理的基本职能之一，是监督、 检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行， 发现偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织 目标实现的过程。这个概念包含：1）控制的 目的是保证组织中的各项活动按既定的计划或 标准进行，控制有很强的目的性，控制与计划 密不可分；2）控制是通过“监督”和“纠偏” 来实现的，这就要求控制系统具有良好的信息 系统。一方面可以预警，一方面可以发现偏差 产生的原因；3）控制是一个过程。不难看出， 控制与计划的关系相当紧密，计划为控制提供 依据，控制是计划实现的保证
第一节控制的模式 (二)控制的基本原则 1.反映计划的原则 。2.面向未来的原则 ◆3.控制权责匹配的原则 ·4.行动的原则 5.例外的原则 6控制关键点原则 二、控制的类型 (一)前馈控制一控制原因的控制 (二) 同期控制一控制过程的控制 (三)反馈控制一控制结果的控制 三、对控制者的控制一组织控制系统的重要构件
第一节 控制的模式 （二）控制的基本原则 1.反映计划的原则 2.面向未来的原则 3.控制权责匹配的原则 4.行动的原则 5.例外的原则 6.控制关键点原则 二、控制的类型 （一）前馈控制—控制原因的控制 （二）同期控制—控制过程的控制 （三）反馈控制—控制结果的控制 三、对控制者的控制—组织控制系统的重要构件
第二节控制的方式 ◆ 一、控制的对象： (一)对人员的控制 (二) 对财务的控制 (三)对作业的控制 (四)对信息的控制 (五)对组织绩效的控制 二、控制的方式 (一) 预算控制 (二) 非预算控制 三、控制的具体技术 (一) 网络计划技术 (二) 目标管理 (三) 零基预算
第二节 控制的方式 一、控制的对象： （一）对人员的控制 （二）对财务的控制 （三）对作业的控制 （四）对信息的控制 （五）对组织绩效的控制 二、控制的方式 （一）预算控制 （二）非预算控制 三、控制的具体技术 （一）网络计划技术 （二）目标管理 （三）零基预算
第三节控制的过程与要点 一、控制的过程 (一)确定控制标准 (二)衡量实际绩效 (三)分析产生偏差的原因 (四)采取行动，纠正偏差 二、有效控制的要点： (一） 控制工作应确立客观标准 (二) 控制工作应具有灵活性 (三) 控制工作要具有全局观点 (四)控制工作应讲究经济效益 (五)控制的信息系统应该具有针对性 (六) 控制工作要掌握人性 (七) 控制过程要强调组织学习
第三节 控制的过程与要点 一、控制的过程 （一）确定控制标准 （二）衡量实际绩效 （三）分析产生偏差的原因 （四）采取行动，纠正偏差 二、有效控制的要点： （一）控制工作应确立客观标准 （二）控制工作应具有灵活性 （三）控制工作要具有全局观点 （四）控制工作应讲究经济效益 （五）控制的信息系统应该具有针对性 （六）控制工作要掌握人性 （七）控制过程要强调组织学习