第十三章绩效评价 ◆ 绩效评价是以提高组织员工的绩效为目的， 通过开发团队、个体的潜能使组织不断向目 标推进的管理方法。绩效评价是一系列以员 工为中心的干预活动，它可以激励员工，使 他们的工作更加投入；促使员工开发自身的 潜能，提高他们的工作满意感；通过不断的 工作沟通和交流，发展员工与管理者之间建 设性的、开放的关系，促进形成一个以绩效 为导向的企业文化。绩效的管理的最终目标 是充分开发和利用每个员工的资源来提高组 织绩效，即通过提高员工的绩效达到改善组 织绩效的目的
第十三章 绩效评价 绩效评价是以提高组织员工的绩效为目的， 通过开发团队、个体的潜能使组织不断向目 标推进的管理方法。绩效评价是一系列以员 工为中心的干预活动，它可以激励员工，使 他们的工作更加投入；促使员工开发自身的 潜能，提高他们的工作满意感；通过不断的 工作沟通和交流，发展员工与管理者之间建 设性的、开放的关系，促进形成一个以绩效 为导向的企业文化。绩效的管理的最终目标 是充分开发和利用每个员工的资源来提高组 织绩效，即通过提高员工的绩效达到改善组 织绩效的目的
第一节管理绩效的含义 管理绩效的含义 绩效的概念和内涵：对绩效的理解目前有 两种观点：，一种观点是：绩效是在特定的 时间内，有特定的工作职能或活动产生的 产出，也就是说，管理绩效是管理工作或 管理过程所达到的结果，是一个人的工作 成绩的记录。另一种观点是：对绩效是 作成绩、首标实现、结果、生产量的观点 提出了挑战，认为应该从行为角度来定义 绩效，即“绩效是行为”。综合上述观点： 管理中的绩效天体包括3个方面的内容：1) 工作产出或结果；2)工作行为；3)与工 作相关的员工个性特征或特质。 绩效评价的目的与意义：
第一节 管理绩效的含义 管理绩效的含义 绩效的概念和内涵：对绩效的理解目前有 两种观点：一种观点是：绩效是在特定的 时间内，有特定的工作职能或活动产生的 产出，也就是说，管理绩效是管理工作或 管理过程所达到的结果，是一个人的工作 成绩的记录。另一种观点是：对绩效是工 作成绩、目标实现、结果、生产量的观点 提出了挑战，认为应该从行为角度来定义 绩效，即“绩效是行为”。综合上述观点： 管理中的绩效大体包括3个方面的内容：1） 工作产出或结果；2）工作行为；3）与工 作相关的员工个性特征或特质。 绩效评价的目的与意义：
第一节管理绩效的含义 绩效评价是组织管理的核心职能之一， 它是收集、分析、评价和传递有关某 个人在其工作岗位上的工作行为表现和 工作结果方面的信息情况的过程 。 ·为组织的战略实施提供基础性支持 ·为人力资源管理决策提供依据 ·为人力资源开发提供信息 对组织成员实施激励的重要工具 绩效评价管理的基本流程：包括：制定 绩效计划、进行持续沟通、提供绩效反 馈以及辅导绩效改进等5个环节
第一节 管理绩效的含义 绩效评价是组织管理的核心职能之一， 它是收集、分析、评价和传递有关某一 个人在其工作岗位上的工作行为表现和 工作结果方面的信息情况的过程。 为组织的战略实施提供基础性支持 为人力资源管理决策提供依据 为人力资源开发提供信息 对组织成员实施激励的重要工具 绩效评价管理的基本流程：包括：制定 绩效计划、进行持续沟通、提供绩效反 馈以及辅导绩效改进等5个环节
第一节管理绩效的含义 制定绩效计划。其是绩效评价管理过程的起 点。在绩效计划中，绩效评价标准的确定是 关键， 即组织必须在充分沟通的基础上，就 期望员工达到的绩效水平及其衡量达成一致 意见。 所谓动态持续的绩效沟通，就是经理和员工 共同工作，，以分享有关信息的过程。首先， 在进行绩效考核之前，管理者应该认清目标 分析工作，然后制定绩效标准，并把标准告 知员工加以讨论。其次，在考核过程中，主 管应该与员工双方就计划的实施随时保持联 系，全程追踪计划进展状况，及时为员工排 馨耀果浆膜希 必要时修订计划。这是绩效
第一节 管理绩效的含义 制定绩效计划。其是绩效评价管理过程的起 点。在绩效计划中，绩效评价标准的确定是 关键，即组织必须在充分沟通的基础上，就 期望员工达到的绩效水平及其衡量达成一致 意见。 所谓动态持续的绩效沟通，就是经理和员工 共同工作，以分享有关信息的过程。首先， 在进行绩效考核之前，管理者应该认清目标、 分析工作，然后制定绩效标准，并把标准告 知员工加以讨论。其次，在考核过程中，主 管应该与员工双方就计划的实施随时保持联 系，全程追踪计划进展状况，及时为员工排 除遇到的障碍，必要时修订计划。这是绩效 管理体系的灵魂和核心
第一节管理绩效的含义 ◆ 绩效反馈和辅导绩效改进两个环节 是绩效评价所提供的绝不仅是一个 奖罚手段，更为重要意义在于它能 为企业提供一个促进工作改进和业 绩提高的信号。 ◆ 总之，绩效评价是一个动态、持续 的过程。绩效评价不是为了考核而 考核，必须能激发员工的发展并整 合为企业的成长
第一节 管理绩效的含义 绩效反馈和辅导绩效改进两个环节 是绩效评价所提供的绝不仅是一个 奖罚手段，更为重要意义在于它能 为企业提供一个促进工作改进和业 绩提高的信号。 总之，绩效评价是一个动态、持续 的过程。绩效评价不是为了考核而 考核，必须能激发员工的发展并整 合为企业的成长
第二节绩效评价的标准 一、 制定绩效评价标准的原则 (一)认知性原则 (二) 有效性原则 (三) 可靠性原侧 (四) 可接受性原则 (五)文本性原侧 二、常用的绩效评价标准 (一)分档式标准 (二) 评语式标准 (三) 量表式标准 (四)对比式标准 (五)行为特征标准
第二节 绩效评价的标准 一、制定绩效评价标准的原则 （一）认知性原则 （二）有效性原则 （三）可靠性原则 （四）可接受性原则 （五）文本性原则 二、常用的绩效评价标准 （一）分档式标准 （二）评语式标准 （三）量表式标准 （四）对比式标准 （五）行为特征标准
第二节绩效评价的标准 ◆三、绩效评价中的常见问题： (一)偏见错误 (二) 对比错误 (三)中心趋势错误 (四)宽容或苛刻的错误
第二节 绩效评价的标准 三、绩效评价中的常见问题： （一）偏见错误 （二）对比错误 （三）中心趋势错误 （四）宽容或苛刻的错误
第三节绩效评价的方法 一、特征评价法 ·二、比较评价法 (一)简单排序法 (二)配比比较法 (三) 小组排序评价法 (四)强制分类法 三、行为评价法 (一)行为锚定等级量表法 (二)行为观察评价法 ·四、目标管理评价法 (一)目标管理过程
第三节 绩效评价的方法 一、特征评价法 二、比较评价法 （一）简单排序法 （二）配比比较法 （三）小组排序评价法 （四）强制分类法 三、行为评价法 （一）行为锚定等级量表法 （二）行为观察评价法 四、目标管理评价法 （一）目标管理过程
第三节绩效评价的方法 ◆ (二)目标管理法的优点 ◆ (三)目标管理法的缺点 ◆五、360度反馈评价法 (一)360度反馈评价法的优点 (二)360度反馈评价法的缺陷 (三)实施360度反馈评价法应注意的问题 ·六、平衡记分卡
第三节 绩效评价的方法 （二）目标管理法的优点 （三）目标管理法的缺点 五、360度反馈评价法 （一）360度反馈评价法的优点 （二）360度反馈评价法的缺陷 （三）实施360度反馈评价法应注意的问题 六、平衡记分卡