向着更高层次发展。人与人之间沟通的方式有很多种总的来讲可以分为两大类, 即词语性语言沟通和非词语性语言(身体语言)沟通。 1、提高词语性语言的沟通能力 2、正确运用身体语言进行沟通 所谓身体语言,是指非词语性的身体信号,包括目光与面部表情、身体运动 与身体触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等 (四)掌握赞扬和批评的艺术 (五)善于处理冲突 冲突是生活中的自然现象,不仅竞争对手或敌我之间存在冲突,朋友甚至情 侣之间也会发生冲突。人们一般认为冲突是不良现象,应该尽可能加以避免,但 事实上,它既不是好现象,也不是坏现象,完全取决于人们在处理冲突时采取的 方式方法。以下是人们在处理冲突时常常采用的几种策略 1、采取回避策略 2、采取让步策略 3、采取支配策略 4、采取和解策略向着更高层次发展。人与人之间沟通的方式有很多种，总的来讲可以分为两大类， 即词语性语言沟通和非词语性语言（身体语言）沟通。 1、提高词语性语言的沟通能力 2、正确运用身体语言进行沟通 所谓身体语言，是指非词语性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动 与身体触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。 （四）掌握赞扬和批评的艺术 （五）善于处理冲突 冲突是生活中的自然现象，不仅竞争对手或敌我之间存在冲突，朋友甚至情 侣之间也会发生冲突。人们一般认为冲突是不良现象，应该尽可能加以避免，但 事实上，它既不是好现象，也不是坏现象，完全取决于人们在处理冲突时采取的 方式方法。以下是人们在处理冲突时常常采用的几种策略： 1、采取回避策略 2、采取让步策略 3、采取支配策略 4、采取和解策略