什么是礼仪? ■礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展 的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之, 约定俗成,形成一定的习惯便是礼仪。 礼仪,是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循 的一系列礼仪规范。 ■商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主 要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为 规范。 ■特点:规范性、多样性、差异性、继承性4 什么是礼仪? ◼ 礼仪的含义 ◼ 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展 的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之， 约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 ◼ 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循 的一系列礼仪规范。 ◼ 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主 要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为 规范。 ◼ 特点：规范性、多样性、差异性、继承性