一一marketplace,即专卖店集群，强调体验式购物，集购物、餐饮、 休闲、娱乐、服务五大功能于一体。在中国家居行业，红星美凯龙是 最早的“体验式购物”的倡导者，颠覆了家居卖场摆摊儿卖产品的传 统，更加注重消费者的购物体验。 内部的经营与管理 对进驻的商户来说，他们需要向红星美凯龙缴纳的费用主要包括 租金、促销金、物业管理费和促销费用四方面。请明星做广告的费用， 分摊到各个商户身上。 对进驻商户和对消费者的服务方面，经过多年的发展，红星美凯 龙逐步摸索出了一套售前、售中、售后服务的机制或模式。 在售前，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、 质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一 同提升。为树立信誉，红星引进了西方超市和百货店的经营方法，实 行商品准入制和销售商品建档制。在售中，实行商品质量和服务质量 预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专 门的部门和人员把关。在售后，红星美凯龙推出“所有售出商品由红 星美凯龙负全责”的举措，保证在消费者遇到质量、服务问题时，直 接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合 作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益 时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接赔付。 所谓“捆绑”，就是通过与品牌厂商之间签订协议，通过利益捆 绑从而形成攻守联盟。和红星美凯龙签约进场的品牌，由红星美凯龙——marketplace，即专卖店集群，强调体验式购物，集购物、餐饮、 休闲、娱乐、服务五大功能于一体。在中国家居行业，红星美凯龙是 最早的“体验式购物”的倡导者，颠覆了家居卖场摆摊儿卖产品的传 统，更加注重消费者的购物体验。 内部的经营与管理 对进驻的商户来说，他们需要向红星美凯龙缴纳的费用主要包括 租金、促销金、物业管理费和促销费用四方面。请明星做广告的费用， 分摊到各个商户身上。 对进驻商户和对消费者的服务方面，经过多年的发展，红星美凯 龙逐步摸索出了一套售前、售中、售后服务的机制或模式。 在售前，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌 、 质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一 同提升。为树立信誉，红星引进了西方超市和百货店的经营方法，实 行商品准入制和销售商品建档制。在售中，实行商品质量和服务质量 预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专 门的部门和人员把关。在售后，红星美凯龙推出“所有售出商品由红 星美凯龙负全责”的举措，保证在消费者遇到质量、服务问题时，直 接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合 作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益 时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接赔付。 所谓“捆绑”，就是通过与品牌厂商之间签订协议，通过利益捆 绑从而形成攻守联盟。和红星美凯龙签约进场的品牌，由红星美凯龙