一个开发例子 ·用户想开发一个精品课程网站 同海大学 TONGII UNIVERSITY ●T 服务管理● 精品课程 首页项目文特与瓷源律程积况教字队伍1教字内答1教字方法教字茶件1教学效果1果程特色1申报表与刚附件 保程教学大钢 《T服务管理》课程教学大纲 课件下载 课程编号： 学分：2 总学时：32 大纲执笔人：严海洲 大纲审核人： 课程习题 一、 课程性质与目的 本课程是信息管理与信息系统、软件工程、计算机科学与技术等专业的一门重要选像课。其目的是使迭修本课程的学生深刻 了解到从传统的T管理转变到T服务管理的必要性、必然性和可行性。了解TL的发展历史和现状，掌握TL的基本概念、基 本原理、基本流程和实施方法。熟恶To管理平台，理解T服务管理的规划和实施，以及加何在此过程中贯彻随需应变的· 服务管理思想。从而使学生对企业如何实施T服务管理，更好地满足企业的业务需要，有一个较为全面的了解和掌握© 二、 课程面向专业一个开发例子 • 用户想开发一个精品课程网站