么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 82管理者的两类使命 在管理工作中,管理者实际上面临着两类不同性质的管 理使命:一类是事务型管理、另一类是变革型管理 81组织需要不同性质的管理的实研调专为了保证企 实证调研1 业系统正常运行和 美国学者约翰科特在198年就对4常圉家3耷行作的的 135名中层管理人员进行了如下问卷诚翻开它施的管 (1)就你最熟悉的行业而言,目前南环糕苭年系统的 种程度的不同? 变革、革新或创新而 l(没有不同)2345(极为不同)实施的管理活动。 答案:平均值为44。 (2)如果你最熟悉的行业目前的商业环境与25年前大为不同, 主要不同在哪? 答案:竞争更加激烈,技术变革更多,变化更快。82 管理者的两类使命 在管理工作中，管理者实际上面临着两类不同性质的管 理使命：一类是事务型管理，另一类是变革型管理 指管理者为了保证企 业系统的正常运行和 日常生产经营工作的 顺利开展而实施的管 理活动为了推动企业系统的 变革、革新或创新而 实施的管理活动。 821 组织需要不同性质的管理的实证调研 实证调研 1 美国学者约翰·科特在1988年就对42个国家31个行业中的 135名中层管理人员进行了如下问卷调查： (1)就你最熟悉的行业而言，目前的商业环境与25年前有何 种程度的不同? 1(没有不同) 2 3 4 5(极为不同) 答案：平均值为4.4。 (2)如果你最熟悉的行业目前的商业环境与25年前大为不同， 主要不同在哪? 答案：竞争更加激烈，技术变革更多，变化更快