5.秘书接到了一个投诉电话，他的正确作法是()。 A.要立刻和对方争辩，不给对方发泄怒火的机会 B.要立刻和对方争辩，阐明自己的理由 C.告诉对方会在一定的时间内调查处理 D.告诉对方会调查处理，但时间不确定 6.“国家对企业的管理程度”属于商务谈判环境中的哪一种因素()。 A.政治状况因素 B.社会习俗因素 C.法律制度因素 D.宗教信仰因素 7.在商务谈判开局阶段，以下哪项做法是不正确的()。 A.营造适宜的谈判策略 B.选用有争议的话题 C.树立自身良好个人形象 D.选择合适的开局时间 8.信息反馈形式有正反馈和()。 A.倒反馈 B.后反馈 C.前反馈 D.负反馈 9.以下哪一项不符合乘火车的礼节()。 A.节约用水 B.踩在凳子上放行李可以不脱鞋 C.看管好小孩 D.女性尽量不要穿裙子 10.以下哪一项是“公告”()。 A.适用于向国内外宣布重要事项或法定事项 B.适用于向国内宣布重要事项或法定事项 C.适用于向国内外公布社会各方面应当遵守或周知的事项 D.适用于向国内公布社会各方面应当遵守或周知的事项 27255. 个投 )。 A.要立刻和对方争辩，不给对方发泄怒火的机会 B.要立刻和对方争辩，阐明自己的理由 c.告诉对方会在一定的时间内调查处理 D. 对方 6. "国家对企业的管理程度"属于商务谈判环境中的哪一种因素( )。 A.政治状况因素 .社会习俗因素 C. 素D.宗教 7. 在商务谈判开局 阶 是不 )。 A.营造适宜的谈判策略 B. 有争 话题 c.树立自身良好个人形象 D. 选择合 开局 时 8. 正反馈 )。 A.倒反馈 .后反馈 C. 馈D. 反馈 9. 合乘火 )。 A. B. 在凳 行李 C. 小孩 D. 女性 量不要穿 10. 公告 )。 A. 用 于 向 国 内 宣布重要事 或法 事项 B. 用 于 布重要事项或法定 C. 用 于 社会各方 守或周 知 事项 D. 用 于 向 国 会各方 守或周 知 事项 2725