试卷代号：2612 座位号■■ 中央广播电视大学2011一2012学年度第一学期“开放专科”期末考试（半开卷） 秘书实务 试题 2012年1月 题 号 三 四 总分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每题2分，共20分，请将正确答案的字母填在括号中） 1.职业形象的三要素不包括()。 A.声音信号 B.年龄信号 C.语言信号 D.视觉信号 2.着装要具有针对性，在国际商务着装礼仪里通行TOP原则。TOP原则不包括下列哪 项()。 A.时间 B.地点 C.性别 D.场合 3.秘书应注意语言谈吐的艺术，以下哪一项是正确的做法(）。 A.经常打断对方谈话 B.不常使用礼貌用语 C.在公务活动中，直呼对方姓名 D.初次见面谈论轻松愉快的主题 4.在会议组织中，秘书一般不做下列哪种工作()。 A.负责签到 B.负责拟定会议议程 C.负责安排会议代表食宿 D.负责做报告 2724
试卷代号 座位号OJ 中央广播电视大学 0 11 2学年度第一学期"开放专科"期末考试(半开卷) 秘书实务试题 2012 年1 题号|一|二|三|四|总分| |分数 I I I I I |得分|评卷人 11- lj! 项选择题 将正确 的字 1.职业形象的三要素不包括( )。 A.声音信号B.年龄信号 号D.视觉 2. 有针对性 行TOP 。TOP 不包括下 项( )。 A.时间 巳性别 3. 应注 艺术 项是正 )。 A.经常打断对方谈话 B. 礼貌 c.在公务活动中，直呼对方姓名 D. 次见 谈论轻松愉 4. 般不 种工作 )。 A. 到B. 定会议议 安排会议 宿D. 报告 2724
5.秘书接到了一个投诉电话，他的正确作法是()。 A.要立刻和对方争辩，不给对方发泄怒火的机会 B.要立刻和对方争辩，阐明自己的理由 C.告诉对方会在一定的时间内调查处理 D.告诉对方会调查处理，但时间不确定 6.“国家对企业的管理程度”属于商务谈判环境中的哪一种因素()。 A.政治状况因素 B.社会习俗因素 C.法律制度因素 D.宗教信仰因素 7.在商务谈判开局阶段，以下哪项做法是不正确的()。 A.营造适宜的谈判策略 B.选用有争议的话题 C.树立自身良好个人形象 D.选择合适的开局时间 8.信息反馈形式有正反馈和()。 A.倒反馈 B.后反馈 C.前反馈 D.负反馈 9.以下哪一项不符合乘火车的礼节()。 A.节约用水 B.踩在凳子上放行李可以不脱鞋 C.看管好小孩 D.女性尽量不要穿裙子 10.以下哪一项是“公告”()。 A.适用于向国内外宣布重要事项或法定事项 B.适用于向国内宣布重要事项或法定事项 C.适用于向国内外公布社会各方面应当遵守或周知的事项 D.适用于向国内公布社会各方面应当遵守或周知的事项 2725
5. 个投 )。 A.要立刻和对方争辩，不给对方发泄怒火的机会 B.要立刻和对方争辩，阐明自己的理由 c.告诉对方会在一定的时间内调查处理 D. 对方 6. "国家对企业的管理程度"属于商务谈判环境中的哪一种因素( )。 A.政治状况因素 .社会习俗因素 C. 素D.宗教 7. 在商务谈判开局 阶 是不 )。 A.营造适宜的谈判策略 B. 有争 话题 c.树立自身良好个人形象 D. 选择合 开局 时 8. 正反馈 )。 A.倒反馈 .后反馈 C. 馈D. 反馈 9. 合乘火 )。 A. B. 在凳 行李 C. 小孩 D. 女性 量不要穿 10. 公告 )。 A. 用 于 向 国 内 宣布重要事 或法 事项 B. 用 于 布重要事项或法定 C. 用 于 社会各方 守或周 知 事项 D. 用 于 向 国 会各方 守或周 知 事项 2725
得分 评卷人 二、多项选择题（每题2分，共10分。每题有两个或两个以上正确选 项，选对得2分，少选或多选不得分，请将正确答案的字母填在括 号中) 11.下列哪些选项符合职业女性在工作场所的着装原则( )。 A,穿典雅大方的裙装 B.不穿过于时髦和暴露的服装 C.在正式场合穿黑色皮裙 D.讲究整体装扮的协调，要有品位 12.办公室布局应考虑的主要因素有( ) A.企业的规模和员工人数 B.楼层的高低和面积的大小 C.企业经营的性质和内容，业务部门的职能特点 D.办公桌的朝向是否有利于采光 13.会议经费管理的原则包括( A.遵守制度，严格手续 B.及时请示，及时汇报 C.量入为出，收支平衡 D.精打细算，切实可行 14.公文的文种包括( A.招标书 B.请示 C.公告 D.请柬 15.信息管理的原则有( A.系统原则 B.科学原则 C.安全原则 D.时效原则 得 分 评卷人 三、简答题（每题15分，共45分）》 16.导致会议成效不高主要有哪些原因？ 17.办公资源管理的工作过程描述。 18.印章有哪些作用？ 得 分 评卷人 四、论述题（共25分） 19.试论述税收的构成要素。 2726
得分|评卷人 二、多项选择题{每题 2分，共 0分。每题有两个或两个以上正确选 项，选对得 2分，少选或多选不得分，请将正确答案的字母填在括 号中} B.请示 D.请柬 B.科学原则 且时效原则 B. 及时 D. 精打 实可 1. 列 哪些选项符合 女性在 作场 装原 )。 A. 雅大 装B. 穿过于时 服装 c.在正式场合穿黑色皮裙 .讲究整体装扮的协调，要有品位 12. 应考 )。 A. 人数 B. 楼层 和 面 c.企业经营的性质和内容，业务部门的职能特点 D. 公桌 利于 13. 包括 A. 格手续 c. 支平 14. A. 招标 c. 公告 15. A.系统原则 c.安全原则 得分 i评卷人 三、简答题(每题 5分，共 5分) 16. 会议成效 有哪 17. 过程描 18. 章有 些作 得分|评卷人 四、论述题{共 5分} 19. 论述税 成要 2726
试卷代号：2612 中央广播电视大学2011一2012学年度第一学期“开放专科”期末考试（半开卷）》 秘书实务 试题答案及评分标准 (供参考) 2012年1月 一、单项选择题（每题2分，共20分，请将正确答案的字母填在括号中） 1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.B 8.D 9.B 10.A 二、多项选择题（每题2分，共10分。每题有两个或两个以上正确选项，选对得2分，少选或多 选不得分，请将正确答案的字母填在括号中) 11.ABD 12.AC 13.ACD 14.BC 15.ABCD 三、简答题（每题15分，共45分） 16.导致会议成效不高主要有哪些原因？ (1)组织不当。会议组织不周密，对会议目标失去控制，会议被几个能言善变的人控制了 进程。(4分) (2)程序安排不当。未能对会议议程和日程作出合理的计划安排，议题太多太杂，难以控 制。(4分) (3)参会人员理解不透。组织方误认为全体与会者已经理解并事先准备了会议的有关资 料，继而又误认为会议上的信息已被全体与会者接受。(4分) (4)会议记录有误。会议记录不准确，未能真实反映会议的过程和会议的实际成果。 (3分) 17.简述办公资源管理的工作过程。 (1)了解本单位所有办公资源的基本情况。秘书要做好办公资源管理工作，就需全面掌握 办公资源的情况，如名称、放置地点、功能情况等。(4分) (2)对单位所有办公资源进行分类管理。如设备类、日常用品类、行政用房类、车辆等，每 一类都单独建册。（4分) (3)对办公资源建档，记录应用情况。要为办公资源的购买和使用情况建立档案，如设备 的购买信息，设备的保修信息，设备的维护合同，设备的操作指南，设备的基本信息，所有设备 情况列表，设备的日志记录和故障登记，等等。(4分) 2727
试卷代号 中央广播电视大学 11 2学年度第一学期"开放专科"期末考试(半开卷) 秘书实务试题答案及评分标准 (供参考) 2012 年1 -、单项选择题{每题 2分，共 0分，请将正确答案的字母填在括号中) 1. B 6. A 2. C 7. B 3. D 8. D 4. D 9. B 5. C 10. A 二、多项选择题{每题 2分，共 0分。每题有两个或两个以上正确选项，选对得 2分，少选或多 选不得分，请将正确答案的字母填在括号中} 11. ABD 12. AC 13. ACD 14. BC 15. ABCD 三、简答题{每题 5分，共 5分} 16. 议成效不高 要有 些原 (1)组织不当。会议组织不周密，对会议目标失去控制，会议被几个能言善变的人控制了 进程。 4分) (2) 程序安排不 会议议 划 安 制。 (3) 参会人 解不 误认 会者 理解 会议 料，继而又误认为会议上的信息已被全体与会者接受。 4分) (4) 不准 未能 实反映 过程 会议 实际 (3 17. 工作过程 (1)了解本单位所有办公资源的基本情况。秘书要做好办公资源管理工作，就需全面掌握 办公资源的情况，如名称、放置地点、功能情况等。 4分) (2) 单位所有办 资源 分类 备类 常用 房类 一类都单独建册。 4分) (3) 要 为 资 源 的购买信息，设备的保修信息，设备的维护合同，设备的操作指南，设备的基本信息，所有设备 情况列表，设备的日志记录和故障登记，等等。 4分) 2727
(4)定期进行数据分析。如办公资源使用效率如何？办公资源运行维护状态如何？是否 需要保养维护？等等。(3分) 18.印章有哪些作用？ (1)凭证作用。各种各样的文件、凭证、证明等，不盖章就无效。(3分) (2)权威作用。各级各类政府机关、社会团体、企事业单位都是依法按照一定的程序成立 的，具有一定的权威。印章是权威的象征，代表该组织的权力。这是法律赋予的权力，因此具 有权威作用。(4分) (3)标志作用。只有得到法律认可的机构或人员（具有法人资格）才有印章，对外联系工作 就以印章为标志。(4分) (4)法律作用。单位具有法人资格，其印章是单位的标志，按法定程序制发，用印后的公文 和凭证就具有法律效力，在刑事诉讼和民事诉讼中负有法律责任和法律义务。(4分) 四、论述题（共25分） 19.答题要点： 税收的构成要素包括纳税人、征税对象、税目、税率、税收优惠、纳税环节、纳税期限、违章 处理等。(1分) (1)纳税人，是纳税义务人的简称，是指税法规定直接负有纳税义务的法人或自然人。 (3分) (2)征税对象，是指征税的标的物，即税收所指向的物品或行为，也就是说对什么征税。 (3分) (3)税目，是各个税种所规定的具体征税项目，是征税对象的具体化。(3分) (4)税率，是对税基的征收比例或征收额度。(3分) (5)税收优惠。(3分) (6)纳税环节。即税法规定的征税对象在从生产到消费的流转过程中应当缴纳税款的 环节。(3分) (7)纳税期限，即纳税人的纳税义务发生后应当依法缴纳税款的期限。概括起来，纳税期 限主要有两种形式：按期纳税和按次纳税。(3分) (8)违章处理，主要是国家对违反税法的行为人采取的处罚措施，是税收强制性的具体 表现.(3分) (评分标准：除答对要点外，要有一定的展开说明。) 2728
(4) 定期进行数据 资源使用效率 资源运行维 需要保养维护?等等。 3分) 18. 章有 (1)凭证作用。各种各样的文件、凭证、证明等，不盖章就无效。 3分) (2) 威作 各级 政府机 企事 单位 依法 一定 程序 的，具有一定的权威。印章是权威的象征，代表该组织的权力。这是法律赋予的权力，因此具 有权威作用。 4分) (3) 作用 有得 法律 构或 有法 对外 就以印章为标志。 4分) (4) 律作 有法 是单 按法定程 和凭证就具有法律效力，在刑事诉讼和民事诉讼中负有法律责任和法律义务。 4分) 四、论述题(共 19. 答题 税收的构成要素包括纳税人、征税对象、税目、税率、税收优惠、纳税环节、纳税期限、违章 处理等。(1分) (1)纳税人，是纳税义务人的简称，是指税法规定直接负有纳税义务的法人或自然人。 (3 (2) 征税对象 征税 征税 (3 (3) 是各 规定 具体 征税 体化 。(3 (4) 对税基 征收 例或征收额 。(3 (5) 。(3 (6) 环节 税 法规定 征 税对象 过 程 税 款 环节。 3分) (7) 期 限 税义 发生后 概括起来 限主要有两种形式:按期纳税和按次纳税。 3分) (8) 违章处 要是 家对 违反税 法 是税 收强 表现。 (评分标准:除答对要点外，要有一定的展开说明。) 2728