试卷代号：2302 座位■■ 中央广播电视大学2011一2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 供应链管理 试题 2012年1月 题 号 一 二 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、填写名词（每小题4分，共16分，根据所给的内容填写出正确的 名词) 2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345-2001) 中对它的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供 给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 2. 是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原 则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程 最佳化的一种供应链管理战略。 3. 是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经 营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识 且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的 制造技术。 是指一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、 工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流 及最终用户的整个供应链过程。 1594
试卷代号 2 3 座位号rn 中央广播电视大学 11 2学年度第一学期"开放专科"期末考试 供应链管理试题 2012 年l |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I '.j I I J 得分|评卷人 U 1594 -、填写名词{每小题 4分，共 6分，根据所给的内容填写出正确的 名词) 护。凹，我国发布的《物流术语》国家标准侧 中对它的定义为:生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供 给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 |是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原 则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程 最佳化的一种供应链管理战略。 !是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经 营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识 且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的 制造技术。 |是指一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、 工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流 及最终用户的整个供应链过程
得分 评卷人 二、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内） 1.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择 A,战略性合作伙伴关系 B.普通合作伙伴 C.竞争性合作伙伴 D.技术性合作伙伴 2.( )对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。 A.链状模型 B.网状模型 C.供应商 D.分销商 3.供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含( )加盟的节点企业。 A.大多数 B.少数几个 C.所有 D.一个 4.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的( )管理。 A.一体化 B.共同化 C.现代化 D.同步化 5.ERP是( )的英文缩写。 A.物料需求计划 B.管理信息系统 C.制造资源计划 D.企业资源计划 6.在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是( )传递的。 A.阶梯式 B.发散式 C.网络式 D.链条式 7.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的( )来描述。 A.一倍 B.一半 C.两倍 D.三倍 8.当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的( )来缓冲或补偿不确定 因素。 A.平均库存 B.周期库存 C.安全库存 D.中转库存 1595
得分|评卷人 二、单项选择题{每小题 确 答 入括 1.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择 ( )。 A. 性合作 系B. 合作伙 C. 性合 伴D. 术性合 2. ( )对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。 A. 状模型B. C. 供应商D. 3. 链是 它包 )加盟的节点企业。 A. 大多数B. 数几 C. 有D. 4. )管理。 A.一体化 .共同化 c.现代化 .同步化 5. ERP )的英文缩写。 A.物料需求计划 .管理信息系统 C. 造 资 划D.企业 6. 在供应链管 息不 )传递的。 A. 阶梯式B. 散式 C. 式D.链条 7. 货是在订货 平均 )来描述。 A. B. 一半 C. 倍D. 8. 或完 期存在不 须使 )来缓冲或补偿不确定 因素。 A. 均库 c.安全库存 B.周期库存 D. 1595
9.供应链竞争中的速度完全由( )来控制。 A.计算机技术 B.通讯技术 C.专家系统 D.信息技术 10.( )是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。 A.绿色采购 B.绿色制造 C.绿色物流 D.绿色消费 得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选 少选不得分) 1.不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即为( A.物流职能 B.物流运作 C.物流效果 D.物流流程 E.物流过程 2.供应链的协调控制模式分为( )三种。 A.单元式协调 B.中心化协调 C,非中心化协调 D.集成式协调 E.混合式协调 3.供应链合作伙伴选择的方法有( )。 A.直观判断法 B.招标法 C.协商选择法 D.成本分析法 E.神经网络算法 4.对应于供应链的上游成本( ）。 A.用户成本 B.供应成本 C.制造成本 D.销售成本 E.用户价值 5.从物流客户的角度来看，客户可以划分为( )。 A.个性化客户 B.赔本客户 C,一般客户 D.潜力客户 E.关键客户 1596
9. 竞争 )来控制。 A. 术B. c.专家系统 .信息技术 10. ( )是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。 A. 购B. c. 绿色 得分 l评卷人 B. 供应 D. B. D. 本分析法 〉三种 B. 化协 D. 三、多项选择题(每小题 3分，共 5分，将正确答案填入括号内，多选 少选不得分} 1.不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即为( A. 流职能 B. 物流运作 c. 物流 流程 E. 2. A. c. 化协 E. 合式协 3. 合 作伙伴选 法有 A.直观判断法 c. 商选择法 E. 算法 4. 对应于供应链 A. 成本 c. 造成本 E. 5. 物流客户 的 来看 )。 A. 性化 B. c. 力 客 E. 1596
得分 评卷人 四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“X”,填入题 目前的括号内)】 )1.信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。 )2.商品分类管理是ECR的核心组成部分。 )3.供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。 ( )4.供应商管理库存是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存。 ()5.供应商与制造商的交换就是进行物质上的交换。 ( )6.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库 存水平。 ()7.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。 )8.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运 营围绕着客户来进行。 ( )9.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供 应商。 )10.供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运 营关系。 )11.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不 协调，准时交货率低。 )12.在电子供应链中，所涉及的企业是分布在全球范围的。 得 分 评卷人 五、问答题（第1、2题6分，第3题13分，共25分) 1.实施QR战略对零售商有哪些好处？(6分) 2.在供应链上需要对哪些关系进行管理？(6分) 3.结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的 原因有哪些？(13分) 1597
得分|评卷人 四、判断题{每小题 2分，共 4分，正确打 ，错误打 ，填入题 目前的括号内} ( ) 1.信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。 ( )2. 分类 是ECR 成部分 )3. 不仅 联接供应 物料 是一 ( )4. 管理库存是指供 户 的 ( ) 5. 供应商 造商 换就是进 交换 ( )6. 查补给库 策 略是按 期 检 现有 存保持 最佳 存水平。 ( )7. 在库 缺货 得一个 个标 ( )8. 其是潜在 营围绕着客户来进行。 ( ) 9. 初来 源 是 然界 供应 商 造商 传递 是 供 应商。 ( )1 0 .供应链绩鼓评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运 营关系。 ( )11.供应链节点企业产需率指标越接近于 1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不 协调，准时交货率低。 ( ) 12. 子供 在全 围 的 得分|评卷入 五、问答题(第 1、 2题 6分，第 3题 3分，共 5分} 1.实施 R战略对零售商有哪些好处? (6 2. 要对 进行管 (6 3. 需求 大原理 理解 需求 异放 原因有哪些? (1 1597
试卷代号：2302 中央广播电视大学2011一2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 供应链管理讠 试题答案及评分标准 (供参考) 2012年1月 一、填写名词（每小题4分，共16分》 1.供应链 2.有效客户反应 3.敏捷制造 4.供应链的标杆管理 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.B 7.B 8.C 9.D 10.B 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.CE 2.BCE 3.ABCDE 4.ABC 5.CDE 四、判断题（每小题2分，共24分）】 1.× 2./ 3./ 4./ 5.× 6./ 7./ 8./ 9.× 10./ 11.× 12./ 五、问答题（第1题6分，第2题6分，第3题13分，共25分） (答案要点) 1.实施QR战略对零售商有哪些好处？(6分) (1)提高了销售额；(1分) (2)减少了滞销削价的损失；(1分) (3)降低了采购成本；(1分) 1598
试卷代号 中央广播电视大学 11 2学年度第一学期"开放专科"期末考试 供应链管理试题答案及评分标准 (供参考) 2012 年1 一、填写名词{每小题 4分，共 6分) 古言轰军户反应 13. 敏捷 14. 二、单项选择题{每小题 2分，共 0分} l. A 6. B 2. B 7. B 3. C 8. C 4. D 9.D 5. B 10. B 三、多项选择题{每小题 3分，共 5分) 1. CE 2.BCE 3. ABCDE 4.ABC 5.CDE 四、判断题{每小题2分，共 4分) l. X 2. .J 3. .J 4. .J 5. X 6. .J 7. .J 8. .J 9. X 10. .J 11. X 12. .J 五、问答题(第 1题 6分，第 2题 6分，第 3题 3分，共 5分} (答案要点) 1.实施 R战略对零售商有哪些好处? (6 (1)提高了销售额;(1分) (2) 减少 (1 (3) 降低 成本 刊1 1598
(4)降低了流通费用：(1分) (5)加快了库存周转：(1分)》 (6)降低了管理成本。(1分) 2.在供应链上需要对哪些关系进行管理？(6分) 供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至 与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。因此，伴随 着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了供应商关系管理和客户关系管理。 3.结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的 原因有哪些？(13分) 当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策 时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商 时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比 分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维 持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应 链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。 产生需求变异放大的原因有： (1)需求预测修正； (2)订货批量决策； (3)价格波动： (4)短缺博弈。 (回答此题必须结合实际，结合实际6分，理论7分) 1599
(4) 流通 (1 (5) 库存 (1 (6) 降低 成本 (1 2. 供应 需要 (6 供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至 与一切前向的关系，与用户、用户的用户及-切后向的关系，形成为一个网链结构。因此，伴随 着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了供应商关系管理和客户关系管理。 3. 合实 需求 析产生需求 变异 原因有哪些? (1 3分) 当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策 时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商 时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比 分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维 持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应 链库存管理中的一个普遍现象"看到的是非实际的"。 产生需求变异放大的原因有: (1)需求预测修正; (2) 量决 (3)价格波动; (4) (回答此题必须结合实际，结合实际 6分，理论 7分) 1599