1.了解秀售企业竞争优势的来源 2.能够应用SwT模型分析零售商所面临的竞争环境 3.了解成本领先战路、差异化战略、目标集聚战略在零售业中的应用 (二)教学内容 第一节建立零售竞争优势 1主要内容：零售商确立竞争优势的主要途径，即如何通过商品、服务、店 址与购物体验、成本控制、信息管理来确立和提升零售商的竞争优势 2.基本概念和知识点：零售竞争优势的来源、商品、服务、购物体验、选址、 成本控制与信息管理 第二节环境分析 1.主要内容：外部宏观环境分析，包括社会、文化与人口因素、经济因素 技术因素、政策法律因素等：竞争环境分析，运用竞争环境分析中的五种力量模 型，即潜在的进入者、替代者、现有竞争对手、客户讨价还价的能力、供应商讨 价还价的能力：内部资源分析要点，主要包括资金、人才、管理、声誉、供应商 资源等；SWOT分析，即组织的优势、劣势、面临的机会、威胁 2.基本概念和知识点：宏观环境分析、竞争环境分析、内部资源分析、SW0T 3问题与应用：能够全面分析零售商所面临的宏观环境以及应用五种力量模 型分析其竞争环境，能清楚掌握零售商内部资源状况，并运用SWOT分析零售商 的优势、劣势、机会和威胁 第三节市场定位 1.主要内容：市场定位的概念：市场细分的方法，零售商形象的设 2基本概念和知识点：市场定位与市场细分概念，市场定位方法 3.问题与应用：能为一个新建立的零售商设计其市场定位和形象，或能指出 身边某个零售商的市场定位 第四节竞争战略选择 1主要内容：三种基本竞争战略，即成本领先战略、差异化战略、目标集聚 战略的基本内涵：成本领先战略与零售轮转理论的关系、成本领先战略应用中存 在的误区：差异化战略与服务优势之间的关系、差异化战略应用中存在的误区： 目标集聚战略中目标市场的选择、目标集聚战略的实施要点 2.基本概念和知识点：成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略、三种基 本竞争战略在零售业中的应用 3.问题与应用：熟悉三种基本竞争战略在零售业中的应用，能够应用竞争战 略理论分析实际问题 (三)思政元素 党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人们日益增长的美好生1.了解零售企业竞争优势的来源 2.能够应用 SWOT 模型分析零售商所面临的竞争环境 3.了解成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略在零售业中的应用 （二） 教学内容 第一节 建立零售竞争优势 1.主要内容：零售商确立竞争优势的主要途径，即如何通过商品、服务、店 址与购物体验、成本控制、信息管理来确立和提升零售商的竞争优势 2.基本概念和知识点：零售竞争优势的来源、商品、服务、购物体验、选址、 成本控制与信息管理 第二节 环境分析 1.主要内容：外部宏观环境分析，包括社会、文化与人口因素、经济因素、 技术因素、政策法律因素等；竞争环境分析，运用竞争环境分析中的五种力量模 型，即潜在的进入者、替代者、现有竞争对手、客户讨价还价的能力、供应商讨 价还价的能力；内部资源分析要点，主要包括资金、人才、管理、声誉、供应商 资源等；SWOT 分析，即组织的优势、劣势、面临的机会、威胁。 2.基本概念和知识点：宏观环境分析、竞争环境分析、内部资源分析、SWOT 3.问题与应用：能够全面分析零售商所面临的宏观环境以及应用五种力量模 型分析其竞争环境，能清楚掌握零售商内部资源状况，并运用 SWOT 分析零售商 的优势、劣势、机会和威胁。 第三节 市场定位 1.主要内容： 市场定位的概念；市场细分的方法，零售商形象的设计 2.基本概念和知识点：市场定位与市场细分概念，市场定位方法 3.问题与应用：能为一个新建立的零售商设计其市场定位和形象，或能指出 身边某个零售商的市场定位 第四节 竞争战略选择 1.主要内容：三种基本竞争战略，即成本领先战略、差异化战略、目标集聚 战略的基本内涵；成本领先战略与零售轮转理论的关系、成本领先战略应用中存 在的误区；差异化战略与服务优势之间的关系、差异化战略应用中存在的误区； 目标集聚战略中目标市场的选择、目标集聚战略的实施要点 2.基本概念和知识点：成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略、三种基 本竞争战略在零售业中的应用 3.问题与应用：熟悉三种基本竞争战略在零售业中的应用，能够应用竞争战 略理论分析实际问题 （三）思政元素 党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人们日益增长的美好生