6.世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平祥 市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是( )。 A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量 7.准备接待阶段的管理中.( )是一项重要内容。 A.建立请示汇报制度 B.抽查和监督接待现场 C.委派适当的接待人员 D.处理旅游者的表扬和投诉 8.消费水平较高是( )旅游接待的特点。 A.人境团体 B.出境团体 、 C.国内团体 D.系列团 9.旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服 务的()。 A.有形性 B.移情性 C.可靠性 D.反应性 10.保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断 旅行社服务质量的一项()。 A.主观标准 B.客观标准 C.国家标准 D.企业标准 得 分 评卷人 二、判断题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分， 共30分》 11.1984年以前，根据国家旅游局有关规定，全国只有国旅、中旅和青旅三家总社拥有旅 游外联的权力。() 12.1990年，我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游，1991年，第一个出国探亲旅游 团队成行，这是我国旅游业发展中的又一重大突破()。 8736. 世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋 市场、南亚市场、中东市场和非如市场，根据的是( )。 A. 地理变量 C. 心理变量 7. 准备接待阶段的管理中. ( A. 建立请示汇报制度 C. 委派适当的接待人员 B.人口变量 D. 行为变量 )是一项重要内容。 B. 抽查和监督接待现场 D. 处理旅游者的表扬和投诉 8. 消费水平较高是( )旅游接待的特点。 A. 入境团体 B. 出境团体 C. 国内团体 D. 系列团 9. 旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服 务的( )。 A. 有形性 B.移惰性 C. 可靠性 D. 反应性 10. 保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断 旅行社服务质量的一项( )。 A. 主观标准 c.国家标准 B. 客观标准 D. 企业标准 二、判断题{下列各题有对有锚，对的打~，错的打×。每小题 分， 30 分) 11. 1984 年以前，根据国家旅游局有关规定，全国只有国旅、中旅和青旅三家总社拥有旅 游外联的权力 ( ) 12. 1990 年，我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游， 1991 年，第一个出国探亲旅游 团队成行，这是我国旅游业发展中的又一重大突破( )。 873