笑管理 (5)让员工一起处理压力。 (6)让员工的家庭成员投入压力减少的项目。 (7)保持信息的准确性、及时性。 (8)正确评估项目效果 ※※※※※※※ 百事可乐公司:减轻员工压力 尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪,但公司总裁皮 尔逊( Andrall e. Pearson)仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调 查表明,80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有 得到关怀,不知道公司正在发生的事情,也没有人告诉他们工作绩效如何。 在百事可乐公司,工作职责划分不太明晰,这导致内部竞争十分激烈 管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成 任务的员工晋升很快,其他人则常常离职。平均来说,每人在一个职位上 仅仅工作18个月。除离职率高外,管理层还过分强调短期结果。快速晋 升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人,但大多数人在百事可乐公司呆不 久。大家都说,百事可乐公司有许多职位,但鲜有事业 皮尔逊要求各级主管给予下属更多绩效的反馈,并要表现出对下属利 益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途 径,管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。 此外,公司要求各级主管认真评估员工的绩效,及时反馈给员工,并详细 解释奖金分配的依据。 ※※※※※※※ 14微 笑 管 理 14 （5） 让员工一起处理压力。 （6） 让员工的家庭成员投入压力减少的项目。 （7） 保持信息的准确性、及时性。 （8） 正确评估项目效果。 ※※※※※※※ 百事可乐公司：减轻员工压力 尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁皮 尔逊（Andrall E.Pearson）仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调 查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有 得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。 在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。 管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成 任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上 仅仅工作 18 个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期结果。快速晋 升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不 久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。 皮尔逊要求各级主管给予下属更多绩效的反馈，并要表现出对下属利 益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途 径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。 此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细 解释奖金分配的依据。 ※※※※※※※